Онлайн-банк Частным лицам Помощь

Помощь

СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

АВТОРИЗАЦИЯ
  Регистрация в системе «TKB Express»
  Первый вход в Интернет-банк. Активация доступа
  Регулярный вход в Интернет-банк
  Упрощённая авторизация
  Сброс пароля

ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА ИНТЕРНЕТ-БАНКА

Раздел СЧЕТА. Подраздел КАРТЫ
  Выписка по счету карты
  Общая информация

Раздел СЧЕТА. Подраздел ТЕКУЩИЕ СЧЕТА
  Выписка по текущему счету
  Общая информация

Раздел СЧЕТА. Подраздел ВКЛАДЫ
  Выписка по счету вклада
  Общая информация

Раздел СЧЕТА. Подраздел КРЕДИТЫ
  Выписка по счету кредита
  Общая информация

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «ПОСЛЕДНИЕ»

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «НОВЫЕ»
  Переводы
      Внешний перевод
      Перевод по своим счетам
      Перевод средств на вклад (пополнение Вклада)
      Перевод клиенту Банка
      Бюджетные переводы
      Конвертация по своим счетам
      Внешний валютный перевод SWIFT
  Платежи
      Отложенная оплата услуг
          Единичная отложенная оплата
          Периодическая автооплата
          Удаление/изменение шаблона отложенной оплаты
          Настройка периодического платежа
          Настройка автооплаты мобильной связи
      Оплата услуг мобильной связи
      Оплата услуг городской и междугородней связи
      Оплата интернета
      Оплата за телевидение
      Оплата жилищно-коммунальных услуг
      Оплата штрафов ГИБДД
      Пополнение Visa/MasterCard Российских банков
      Перевод на Qiwi кошелек

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «ШАБЛОНЫ»

Раздел «НАСТРОЙКИ».

  Сменить тариф
  Открытие Карты
  Открытие Вклада
  Закрытие вклада досрочно
  Персональные настройки
      SMS-подтверждение
      FlashSMS
      Подключение услуги «SMS-информирование по карте».
      Подключение “ТКБ Ключ”
  Обращение в техническую поддержку TKB Express
  Стандартные действия при ошибках
      Если Вы используете браузер «Internet Explorer»
      Если Вы используете браузер «Google Chrome»
      Если Вы используете браузер «Firefox»

Системные требования

Технические требования и ограничения.

Клиентам-резидентам Транскапиталбанка предоставляется доступ к продуктам и услугам Банка через Интернет-банк. Интернет-банк работает в он-лайн режиме, для его работы должен быть настроен и доступен выход в Интернет.

Поддержка браузеров.

Для корректной работы Интернет-банка рекомендуется использовать следующие версии браузеров:

  • InternetExplorer 9, 10
  • Mozilla FireFox 7-8
  • Google Chrome 14-15
  • Safari 4-5
  • Opera 10-11

Для остальных браузеров не гарантируется корректное отображение страниц.

Поддержка сотовых телефонов.

  • Android все версии выше 2.1
  • iOS все версии выше 4.1

Требования к псевдониму, кодовому слову и паролю.

Псевдоним и кодовое слово должны состоять из латинских букв. Пароль должен состоять из латинских символов и цифр, всего не менее 8 символов.

Внимание!!! При вводе 3 раза подряд не корректного пароля (либо символов из пароля) доступ по идентификатору клиента блокируется на 10 минут.

Оглавление

Авторизация

Регистрация в системе «TKB Express».

В строке браузера наберите online.tkbbank.ru или на сайте Банка www.tkbbank.ru перейдите по ссылке Интернет банк – Для частных лиц.
Для регистрации в системе нажмите «ПОДКЛЮЧИТЬ TKB Express».

Вход в систему «TKB Express»

Вы перейдете на страницу «Подключение пользователя: шаг 1».

Подключение пользователя шаг1

После заполнения всех полей на странице «Подключение пользователя: шаг 1» нажмите «Продолжить».

Вы перейдете на страницу «Подключение пользователя: шаг 2». На этой странице Вам необходимо задать пароль для входа в систему. После того как вы введете пароль, нажмите «Продолжить».

Подключение пользователя шаг2

Вы перейдете на страницу входа в систему. В результате, на Ваш сотовый телефон придет смс сообщение с подтверждением активации услуги TKBExpress и Вашим персональным идентификатором для входа в систему. Теперь, Вы можете перейти к разделу «Регулярный вход в Интернет-банк» данного руководства.

Оглавление

Первый вход в Интернет-банк. Активация доступа.

Пункт Регулярный вход в Интернет-банк выполняется, если подключение услуги «TKB Express» происходило в дополнительном офисе Транскапиталбанка.

В строке браузера наберите online.tkbbank.ru или на сайте Банка www.tkbbank.ru перейдите по ссылке ОНЛАЙН-БАНК Частным лицам. Далее нажмите «Вход в TKB Express»

На первом шаге авторизации Вам необходимо ввести персональный идентификатор, полученный при оформлении договора на оказание услуги TKB Express, и нажать кнопку «Продолжить».

После корректного ввода идентификатора отображается экран, в котором необходимо ввести первичный пароль, полученный по SMS, на номер телефона указанный в договоре, и нажать кнопку «Продолжить»:

Активация пользователя: шаг 1

Далее Вам будет предложено ввести постоянный пароль, который в дальнейшем будет использоваться при входе в Интернет-банк:

Активация пользователя: шаг 2

После повторного ввода пароля нажмите кнопку «Продолжить». При корректном повторном наборе пароля на номер Вашего мобильного телефона будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым кодом, а на странице браузера отобразиться поле для ввода одноразового SMS-кода:

Ввод одноразового SMS-кода

После входа в Интернет-банк рекомендуется создать логин (синоним к идентификатору пользователя). Для создания логина необходимо перейти в раздел «Сервис» – подраздел «Персональное» - «Личные настройки» - «Смена логина» :

Личные данные

В окне «Изменение псевдонима пользователя» введите новый логин. Логин может состоять из латинских символов, цифр, а также включать специальные символы «@», «_», «.».

Изменение псевдонима

Далее нажмите на кнопку «Изменить псевдоним». На номер мобильного телефона будет отправлено соответствующее SMS-сообщение с уведомлением о смене и значение нового логина.

Оглавление

Регулярный вход в Интернет-банк.

В строке браузера наберите online.tkbbank.ru или на сайте Банка www.tkbbank.ruперейдите по ссылке ОНЛАЙН-БАНК Частным лицам. Далее нажмите «Вход в TKB Express».

Введите персональный цифровой код, полученный при оформлении договора на оказание услуги TKB Express, либо созданный Вами Логин и нажмите кнопку «Продолжить». В случае корректного ввода кода/Логина на экране появятся, поле для ввода пароля:

Вход в интернет банк

Введите пароль и нажмите кнопку «Продолжить». При корректном вводе пароля, Вам будет направлено SMS-уведомление о попытке входа в Интернет-банк, а также одноразовый код для ввода в окне браузера. В случае корректного ввода данных Вы попадаете на главную страницу Интернет-банка.

Внимание! При ошибочном вводе символов пароля 3 раза подряд, возможность входа в Интернет-банк блокируется с SMS-уведомлением о блокировке. Автоматическая разблокировка будет произведена через 10 минут.

Система может запросить ввод адреса электронной почты.

Оглавление

Упрощённая авторизация.

Вы можете воспользоваться возможностью упрощённого входа в Интернет-банк, привязав устройство (браузер), с которого осуществляется вход в Систему к вашему логину (персональному идентификатору). Для этого на экране ввода логина (персонального идентификатора) необходимо перевести фильтр «Запомнить» в состояние включен.

Упрощённая авторизация

На следующем экране нужно ввести действующий пароль, согласно разделу Регулярный вход в Интернет-банк и нажать «Продолжить».

Ввод пароля

На следующем экране будет предложено ввести защитный код и подтвердить его. При последующих входах в систему нужно будет вводить только защитный код. Просьба в целях безопасности вводить защитный код, отличающийся от текущего пароля. Также необходимо будет ввести СМС код для подтверждения операции привязки устройства. Защитный код может состоять из цифр и латинских букв (минимум 6 символов).

Защитный код

При следующем входе в систему достаточно будет ввести защитный код, если эта опция не отключена в системе.

Упрощённая авторизация

Если Вы забыли Защитный код, то Вы всегда можете вернуться к процедуре стандартной авторизации (подраздел Упрощённая авторизация данного руководства) – для этого просто нажмите кнопку «Ввод логина».

Оглавление

Сброс пароля.

Если Вы забыли пароль для входа в «TCB Express» - Вы можете самостоятельно его изменить. Для этого в строке браузера наберите online.tkbbank.ru/ или на сайте Банка www.tkbbank.ru перейдите по ссылке ОНЛАЙН-БАНК Частным лицам. Далее нажмите «Вход в TCB Express».

Для изменения пароля нажмите «Забыли логин или пароль?».

Сброс пароля

Вы перейдете на страницу «Переподключение пользователя: шаг 1».

Переподключение пользователя: шаг 1

После заполнения всех полей на странице «Переподключение пользователя: шаг 1» нажмите «Продолжить».

Вы перейдете на страницу «Переподключение пользователя: шаг 2». На этой странице Вам необходимо задать новый пароль для входа в систему. После того как вы введете новый пароль, нажмите «Продолжить».

Переподключение пользователя: шаг 2

Вы перейдете на страницу входа в систему. В результате, на Ваш сотовый телефон придет смс сообщение с подтверждением того, что установлен новый пароль.

СМС подтверждение

Если какие-либо данные были введены не верно, Вы увидете следующее сообщение:

Ошибка

Оглавление

Главная страница интернет-банка

После успешного входа в Интернет-банк Вы попадаете на главную страницу:

Главная страница

Главная страница системы содержит следующие блоки:

1.      Информационная панель – логотип, контактные номера Службы клиентской поддержки и разделы Интернет-сайта Транскапиталбанка.

2.      Навигационная панель – строка навигации, информация о текущем пользователе в формате «Имя Фамилия», выпадающее меню (изменить личные данные, изменить пароль) и кнопка «Выход».

3.      Левое меню – разделы и подразделы Интернет-банка.

4.      Центральное меню – информация о Ваших счетах и обязательствах.

5.      Информация о всех последних операциях.

6.      Нижнее меню – полезная информация и разделы Интернет-сайта Транскапиталбанка.

Оглавление

Раздел СЧЕТА. Подраздел КАРТЫ.

Для просмотра информации по своим пластиковым картам, выпущенным в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Карты»:

Подраздел Карты

Обращаем ваше внимание на то, что если карта еще не выпущена (ее не выдали вам на руки), то в подразделе «Карты» раздела «Счета» она отображаться не будет. Но при этом, счет, открытый для выпуска карты, будет отображаться в подразделе «Текущие счета» раздела «Счета». Он так же будет доступен в ниспадающем меню при оформлении перевода – на него можно будет перевести сумму для выпуска карты.

Для просмотра подробной информации по определенной пластиковой карте, найдите ее в таблице и нажмите на нее. Откроется страница с закладками «Выписка по счету карты» и «Общая информация».

Оглавление

Выписка по счету карты

Выписка по счету карты

Выписка по счету карты представлена в виде ведомости транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, баллы, статус операции).

Выможете отобрать транзакции по карте за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Оглавление

Общая информация

Общая информация

Общая информация включает в себя информацию о статусе карты, срок действия карты, ФИО держателя, размер собственных и доступных средств, реквизиты счета выбранной карты. Для кредитных карт отображается информация об общей сумме задолженности, минимальном платеже, дате очередного платежа, доступных средствах и кредитном лимите.

Вы можете самостоятельно заблокировать или разблокировать выбранную карту. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Вы можете отправить реквизиты счёта выбранной карты через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Оглавление

Раздел СЧЕТА. Подраздел ТЕКУЩИЕ СЧЕТА.

Для просмотра информации по своим текущим счетам, открытым в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Текущие счета»:

подраздел «Текущие счета»

Для просмотра подробной информации по определенному текущему счету, найдите его в таблице и нажмите на него. Откроется страница с закладками «Выписка по текущему счету» и «Общая информация».

Выписка по текущему счету.

Выписка по текущему счету

Выписка по текущему счету включает в себя ведомость транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, статус операции).

Вы можете отобрать транзакции по текущему счету за определенный период:

Выписка по текущему счету

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Оглавление

Общая информация.

Общая информация

Общая информация включает в себя информацию об остатке и реквизиты выбранного счета.

Вы можете отправить реквизиты выбранного счёта через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Оглавление

Раздел СЧЕТА. Подраздел ВКЛАДЫ.

Для просмотра информации по своим вкладам, открытым в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Вклады»:

Подраздел «Вклады»

Для просмотра подробной информации по определенному вкладу, найдите его в таблице и нажмите на него. Откроется страница с закладками «Выписка по счету вклада» и «Общая информация».

Внимание! Столбец «Сумма на дату окончания» содержит расчетную величину и может не соответствовать реальной сумме на дату закрытия. Просьба уточнять сумму на дату закрытия у сотрудников Банка.

Выписка по счету вклада.

Выписка по счету вклада

Выписка по счету вклада включает в себя ведомость транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, отправитель, получатель и статус операции).

Вы можете отобрать транзакции по счету выбранного вклада за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Оглавление

Общая информация.

Общая информация

Общая информация включает в себя текущую сумму вклада, дату заключения и дату окончания договора вклада, процентную ставку по вкладу, информацию по пополнению и расходным операциям, возможность капитализации процентов, размер неснижаемого остатка (при наличии), счет начисленных процентов и реквизиты счета выбранного вклада.

Вы можете отправить реквизиты счёта выбранного вклада через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Сохранить

Оглавление

Раздел СЧЕТА. Подраздел КРЕДИТЫ.

Для просмотра информации по своим кредитам, выданным в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Кредиты»:

подраздел «Кредиты»

Для просмотра подробной информации по определенному кредиту, найдите его в таблице и нажмите на него. Откроется страница с закладками «Выписка по счету кредита» и «Общая информация».

Оглавление

Выписка по счету кредита.

Выписка по счету кредита

Выписка по счету кредита включает в себя ведомость транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, отправитель, получатель и статус операции).

Вы можете отобрать транзакции по счету выбранного кредита за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Оглавление

Общая информация.

Общая информация

Общая информация включает в себя размер кредита, процентную ставку по кредиту, дату предоставления кредита, плановую дату погашения, остаток по кредиту, дату очередного платежа и реквизиты для погашения счета выбранного кредита.

Вы можете отправить реквизиты для погашения счета выбранного кредита через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Оглавление

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «ПОСЛЕДНИЕ»

Для просмотра информации по последним операциям необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Последние»:

подраздел «Последние»

Информация представлена в табличной форме, содержит данные по последним операциям (тип, дата, сумма, получатель, баллы, статус операции).

Вы можете отобрать операции за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Все операции можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в перечне операций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Оглавление

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «НОВЫЕ».

Для просмотра страницы необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые»:

подраздел «Новые»

На данной странице Вам доступны следующие операции:

  • Внешние переводы в рублях резидентам (внешние переводы, зарегистрированные после 17:00, отправляются на следующий день до 10:00):
    • Переводы организациям, находящимся в федеральной собственности (муниципальные учреждения) (счета 405, 406)
    • Переводы негосударственным организациям (счета 407)
    • Переводы индивидуальным предпринимателям (счета 40802)
    • Переводы физическим лицам (резидентам) (счета 40817)
    • Переводы на депозиты (вклады) физических лиц (счета 423)
    • Счета не завершённых расчетов с операторами услуг платёжной инфраструктуры (счета 30233)
  • Переводы в рублях по своим счетам
  • Переводы по своим счетам, открытым в другой валюте
  • Переводы в рублях клиентам-резидентам Транскапиталбанка
  • Пополнение брокерских счетов в разделе "Переводы клиентам Банка"
  • Платежи с Ваших рублевых карт

Вы можете осуществить перевод с Ваших текущих рублевых счетов, счетов дебетовых и кредитных карт, открытых в рублях.

Оглавление

Переводы.

Внешний перевод.

Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Внешние переводы».

Заполнение полей «Внешнего перевода».

Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод:

Выбор счета

Заполните сумму перевода:

Сумма перевода

Выберите, используя фильтр, банк получателя. При заполнении данного поля откроется страница с выбором значения банка получателя:

Выбор банка получателя

Вы можете выбрать банк получателя из списка, либо задать необходимые параметры в строке и нажать кнопку «Поиск» – на экране отобразятся значения, совпадающие с заданным поиском. Выберите нужный банк, кликнув по нему. Для поиска Вы можете использовать часть названия банка, либо часть БИКа банка, либо часть корсчёта банка.

Далее заполняются оставшиеся поля ИНН получателя (не обязательное, допускается оставить поле пустым), наименование получателя, расчетный счет получателя и наименование платежа:

Перевод в другой банк

При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

На экране отобразиться набор полей для проверки корректности заполнения параметров перевода. Для корректировки введённых параметров платежа воспользуйтесь кнопкой «Назад».

При корректно заполненных параметрах перевода, введите в соответствующем поле SMS-код, полученный на мобильный телефон. Если Вы не получили сообщение с кодовым номером, нажмите на кнопку «Новый SMS-код».

Проверить состояние платежа можно в разделе «ОПЕРАЦИИ» подраздел «ПОСЛЕДНИЕ».

Оглавление

Перевод между своими счетами.

Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод между своими счетами».

Заполнение полей «Перевода по своим счетам».

Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод. Укажите сумму перевода. Выберите счет или карту, на которую необходимо перевести средства:

Перевод между своими счетами

При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Перевод средств на вклад (пополнение Вклада).

Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод между своими счетами».

Заполнение полей «Перевода между своими счетами».

Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод. Укажите сумму перевода. Выберите Депозитный счёт, на который необходимо перевести средства:

Заполнение полей «Перевода между своими счетами»

При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Оглавление

Перевод клиенту Банка.

Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод клиентам Банка».

Заполнение полей «Перевода клиенту Банка».

Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод. Укажите сумму перевода, расчетный счет получателя и назначение платежа:

Выбор карты для перевода

При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Бюджетные переводы.

Для осуществления Бюджетного перевода, необходимо выбрать раздел «Операции», подраздел «Новые» иконка «Бюджетный перевод».

Бюджетный перевод

В скобках за названием полей указан номер поля в квитанции.

Выберите, используя фильтр, «Статус плательщика (поле 101)».

Бюджетный перевод

Далее введите «ИНН плательщика» (ИНН должен состоять из 12 цифр, в случае отсутствия ИНН в поле указываем «0») и выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод.

Бюджетный перевод

Заполните поле «Сумма платежа» и, используя фильтр, выберите «БИК и наименование Банка».

Сумма платежа

Далее укажите ИНН и КПП налогового органа, а так же заполните поле «Наименование платежа».

Наименование платежа

Далее укажите «Номер счета получателя платежа» и «КБК – код бюджетной классификации (поле 104)». Обратите внимание – указывается показатель кода бюджетной классификации в соответствии с классификацией доходов бюджетов РФ. Длина кода – 20 разрядов. Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

Заполнение

Далее заполняется «Код ОКТМО (поле 105)» – от 4 до 11 знаков (без пробелов) и при помощи фильтра выбирается «Основание платежа (поле 106)». Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок"i".

Заполнение

Далее укажите «Показатель налогового периода (поле 107)» который имеет 10 знаков, восемь из которых имеют смысловое значение, а два являются разделительными знаками и заполняются точками (формат ввода ХХ.ХХ.ХХХХ). Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

Заполнение

Далее укажите «Показатель номера документа (поле 108)» (до 15 знаков) и «Показатель даты документа (поле 109)» (10 знаков). Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

Заполнение

Далее, при помощи фильтра, выбирается «Показатель типа платежа (поле 110)».

Показатель типа платежа

Последним заполняется поле «Уникальный идентификатор начисления (УИН)». Подробнее узнать об особенностях заполнения данного поля Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

УИН

При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Конвертация по своим счетам.

! Если обмен составляет более 10000y.e. Вы можете связаться с сотрудником контакт центра по телефону +78005553202 и оставить заявку на получение индивидуального курса.

Для осуществления Конверсионной операции, необходимо выбрать раздел «Операции», подраздел «Новые» иконка «Конвертация по своим счетам». Конверсия происходит по курсу указанному на сайте Банка.

Конвертация по своим счетам

Выберите, используя фильтр, «С какого счета или карты списываем».

С какого счета или карты списываем

Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

Заполните поля «Сумма в валюте счета списания» или «Сумма в валюте счета зачисления», и так же, используя фильтр, выберите «На какой счет или карту зачисляем».

Заполнение

При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Нажмите кнопку «Продолжить».

Вы попадете на страницу, где будет указан курс конвертации и «Сумма в валюте счета списания» или «Сумма в валюте счета зачисления».

Конвертация по своим счетам

Чтобы выполнить операцию нажмите кнопку «Продолжить»

Оглавление

Внешний валютный перевод SWIFT

ДВК ТКБ БАНК ПАО обращает Ваше внимание, что списание средств в иностранной валюте со счетов физических лиц в адрес резидентов и нерезидентов, а также рублей РФ в адрес нерезидентов осуществляется на основании представленных документов, подтверждающих характер сделки:

  • перевод собственных средств, на свой счет за пределы РФ: уведомление из налогового органа с отметкой налогового органа;
  • перевод средств на счет другому резиденту за пределы РФ (до 5000 долларов США): копия паспорта бенефициара-получателя средств;
  • родственный перевод: копии паспортов перевододателя и бенефициара-получателя, а также документ, подтверждающий родство;
  • перевод за лечение, обучение, товары, отдых и т.д.: инвойсы, счета, договора, соглашения.

1. Для осуществления валютного перевода необходимо перейти по ссылкам "Операции" – "Новые" и выбрать раздел “Внешний валютный перевод SWIFT”

Осуществление валютного перевода SWIFT

2. Заполняем форму для перевода. ! Внимание все поля заполняются латиницей

  • - Переводы осуществляются с валютных счетов
  • - В конце формы необходимо прикрепить документы-основания для перевода (договор, счета) и нажать продолжить. При необходимости можно приложить несколько файлов Внимание, прикладываемый файл не должен превышать размер 4 Мб.
Заполнение формы для перевода

3. Подтвердите одноразовым кодом перевод и нажмите продолжить.

Подтверждение одноразовым кодом

4. Для прикрепления файлов нажмите на ссылку “прикрепить файл”

Создать шаблон

В следующей форме нажмите кнопку “Выберите файл”, после выбора файла нажмите “Отправить”.

!Если необходимо отправить несколько файлов, зайдите в детали отправленного перевода внизу будет кнопка для прикрепления дополнительных файлов.

5. После подтверждения, перевод будет обработан сотрудником Банка. При необходимости сотрудник Банка свяжется с вами посредством сообщений через TKB Express, email, телефонного звонка.

Оглавление

Платежи

Отложенная оплата услуг.

Единичная отложенная оплата.

Рассмотрим осуществление единичной отложенной оплаты услуг на примере оплаты услуг сотовой связи.

Для осуществления единичной отложенной оплаты услуг сотовой связи необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь».

Единичная отложенная оплата

Далее выберите поставщика услуг связи – МТС, Билайн или Мегафон и т.д., и нажмите на него. Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите «Номер телефона» и «Сумму оплаты». Далее при помощи фильтра заполните поле «Создать шаблон», выбрав строку «да, настроить единичную отложенную оплату».

Создать шаблон

Нажмите «Продолжить».

Откроется страница подтверждения платежа, в ней укажите «Наименование шаблона» и при помощи фильтра выберите «Дату отложенной оплаты».

Дата отложенной оплаты

Далее заполните поле «SMS-код» и нажмите «Подтвердить».

Оглавление

Периодическая автооплата.

Рассмотрим настройку периодической автооплаты услуг на примере оплаты услуг сотовой связи.

Для настройки периодической автооплаты услуг сотовой связи необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь».

Периодическая автооплата

Далее выберите поставщика услуг связи – МТС, Билайн или Мегафон и т.д., и нажмите на него. Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите «Номер телефона» и «Сумму оплаты». Далее при помощи фильтра заполните поле «Создать шаблон», выбрав строку «да, настроить шаблон периодической автооплаты».

Создать шаблон

Нажмите «Продолжить».

Откроется страница подтверждения платежа, в ней укажите «Наименование шаблона» и при помощи фильтра выберите «Периодичность выполнения» (каждый день, каждую неделю, каждый месяц или каждый год).

выберите «Периодичность выполнения»

Далее при помощи фильтра выберите «Дату первой периодической автооплаты».

выберите «Дату первой периодической автооплаты»

Заполните поле «SMS-код» и нажмите «Подтвердить»

Оглавление

Удаление/изменение шаблона отложенной оплаты.

Для изменения параметров уже настроенной отложенной оплаты необходимо перейти в раздел «Операции», подраздел «Шаблоны». Далее, на странице шаблонов платежей необходимо выбрать нужный раздел.

Настройка отложенной оплаты

Вы попадете на страницу шаблонов выбранного раздела. Для удаления шаблона отложенной оплаты нажмите на крестик в правом верхнем углу иконки шаблона. После удаления шаблона отложенной оплаты на сотовый телефон придет смс-подтверждение об отмене отложенной оплаты.

Настройка отложенной оплаты

Для изменения параметров отложенной оплаты нажмите на иконку соответствующего шаблона.

Настройка отложенной оплаты

Откроется страница шаблона оплаты.

Настройка отложенной оплаты

После внесения необходимых изменений, нажмите «Продолжить».

Вы попадете на страницу изменения параметров отложенной оплаты. Здесь вы можете изменить поля «Наименование шаблона» и «Дата отложенной оплаты».

Настройка отложенной оплаты

После внесения необходимых изменений, введите SMS-код и нажмите «Подтвердить». Шаблон отложенной оплаты будет изменен.

Настроенная отложенная оплата будет отображаться в разделе «Операции», подразделе «Последние» не зависимо от выбранных дат «с» и «по» в фильтре периода.

Оглавление

Настройка периодического платежа.

Для изменения параметров уже настроенной периодической автооплаты необходимо перейти в раздел «Операции», подраздел «Шаблоны». Далее, на странице шаблонов платежей необходимо выбрать нужный раздел.

Настройка периодической автооплаты

Вы попадете на страницу шаблонов выбранного раздела. Для удаления шаблона периодической автооплаты нажмите на крестик в правом верхнем углу иконки шаблона. После удаления шаблона периодической автооплаты на сотовый телефон придет смс-подтверждение об отмене периодической автооплаты.

Настройка периодической автооплаты

Для изменения параметров периодической автооплаты нажмите на иконку соответствующего шаблона.

Настройка периодической автооплаты

Откроется страница шаблона оплаты. Нажмите «Изменить шаблон».

Настройка периодической автооплаты

Вы попадете на страницу изменения параметров автооплаты. Здесь вы можете изменить поля «Наименование шаблона», «Периодичность выполнения» автооплаты или «Дата первой периодической автооплаты». После внесения необходимых изменений, введите значение смс кода и нажмите «Продолжить».

Оглавление

Настройка автооплаты мобильной связи.

Для настройки периодической автооплаты услуг сотовой связи необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь».

Настройка автооплаты мобильной связи

Выберете мобильного оператора, переходим к пополнению мобильного счета, в поле создания шаблона указываем “Настроить шаблон автооплаты мобильной связи”, после заполнения всех полей нажимаем "Продолжить".

Настройка автооплаты мобильной связи

В следующем окне необходимо указать порог совершения автоплатежа, т.е. при каком остатке на счете необходимо перевести денежные средства. Заполнить наименование шаблона и подтвердите смс кодом.

Настройка автооплаты мобильной связи

! После подтверждения шаблона со стороны оператора, в списке шаблонов появится созданный шаблон. Время подтверждения шаблона оператором до 24 часов.

! Периодичность проверки события по шаблону у операторов также достигает одного раза в 24 часа.

! Для изменения шаблона необходимо удалить существующий и создать новый шаблон.

Оглавление

Оплата услуг мобильной связи.

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь». Далее выберите поставщика услуг связи – МТС, Билайн, Мегафон и т.п. и нажмите на него:

Оплата услуг мобильной связи

Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона и сумму платежа:

Оплата услуг мобильной связи

При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Оплата услуг городской и междугородней связи.

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Фиксированная связь». Далее выберите поставщика услуг связи и нажмите на него.

Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона и сумму платежа:

Городская и междугород. связь

При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Оплата интернета.

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Интернет». Далее выберите поставщика услуг и нажмите на него:

Оплата интернета

Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона/номер лицевого счета и сумму платежа:

Оплата интернета

При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Оплата за телевидение.

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Телевидение». Далее выберите поставщика услуг и нажмите на него:

Оплата за телевидение

Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона/номер лицевого счета и сумму платежа:

Оплата за телевидение

При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Создать шаблон

Для осуществления платежа нажмите кнопку «Далее».

Оглавление

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Коммунальные платежи».

Для оплаты коммунальных услуг выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите код плательщика, период оплаты, наличие/отсутствие страховки и сумму платежа:

Оплата коммунальных услуг

При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Оплата коммунальных услуг

Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Оплата штрафов ГИБДД

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Оплата штрафов и начислений».

Необходимо указать вид документа и напечатать серию и номер без указания знака «№»:

Оплата штрафов ГИБДД

После внесения данных нажимаем "Далее", в появившемся окне выбираем штраф и нажимаем далее:

Оплата штрафов ГИБДД

В следующем окне необходимо указать, с какой карты или счета необходимо произвести оплату, и нажать кнопку «Далее»:

Оплата штрафов ГИБДД

В следующем окне необходимо подтвердить платеж номером из смс сообщения.

Оглавление

Перевод на карту российского банка

Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод на карту российского банка.

Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона получателя, сумму перевода, ФИО получателя, номер карты получателя и сумму платежа:

Пополнение MasterCard Российских банков

При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

Пополнение MasterCard Российских банков

Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

Оглавление

Перевод на Qiwi кошелек.

Для пополнения Qiwi кошелька необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Банковские операции» - «QIWI Кошелек».

Выберите счет или карту для списания средств, укажите номер телефона привязанный к кошельку, введите сумму для перевода и нажмите продолжить.

Средства поступят в течение 20 минут.

Перевод на Qiwi кошелек

Оглавление

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «ШАБЛОНЫ».

Для просмотра страницы необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Шаблоны»:

подраздел «Шаблоны»

На данной странице Вам доступны сохраненные шаблоны выполненных переводов и платежей.

Вы можете осуществить повторный перевод или платеж по шаблону, нажав на блок с доступными шаблонами.

Оглавление

Раздел «Настройки»

Подраздел «Сменить тариф».

Чтобы изменить тарифный план, выберите раздел «Сервис», подраздел «Персональное».

Смена тарифа

Вы перейдете на страницу «Смена тарифа».

Смена тарифа

Далее необходимо заполнить поля «Счёт для списания абонентской платы» и «Новый тариф».

Внимание! Абонентская плата взимается согласно тарифному плану, например, при подключении к пакету услуг «Pro». При подключении к пакету «Light» абонентская плата составит 0 рублей.

Смена тарифа

Нажмите кнопку «Продолжить». Вы попадете на страницу «Подтверждение смены тарифа».

Смена тарифа

Нажмите «Подтвердить». Смена тарифа завершена.

Оглавление

Открытие карты

Выберите раздел «Счета», подраздел «Карты» и нажмите «Заказать карту».

Открытие карты

На следующей странице выберите карточный тариф, а так же валюту карты.

Открытие карты

В следующей форме необходимо указать карточный продукт и офис для получения карты.

Открытие карты

После заполнения всех полей переходим к форме подтверждение открытия пластиковой карты, необходимо проверить все поля и ввести одноразовый код, полученный по смс и нажать кнопку подтвердить.

Открытие карты

! Если за открытие карты предусмотрена комиссия, на третьем экране появится поле, в котором необходимо указать счет для списания.

Оглавление

Открытие вклада

Выберите раздел «Счета», подраздел «Вклады» и нажмите «Открыть вклад»

Открытие вклада

На следующей странице необходимо выбрать тип вклада и валюту, в которой открывается вклад

Открытие вклада

Нажимаем продолжить, переходим к настройкам вклада. Необходимо указать срок, на который открывается вклад, счет с которого спишутся средства для открытия вклада, сумму для вклада и счет, куда будут перечислять полученные проценты по вкладу. Нажимаем “открыть вклад”.

Открытие вклада

В следующем окне проверяем данные по вкладу, если все реквизиты указаны, верно, подтверждаем вклад одноразовым кодом из смс сообщения.

Оглавление

Закрытие вклада досрочно.

Выберите раздел «Счета», подраздел «Вклады», нажать на закрываемый вклад.

Закрытие вклада досрочно

На следующем экране выберете подраздел “Общая информация” и внизу кнопка “Закрыть вклад досрочно”

Закрытие вклада досрочно

Выбрать счет для перевода денежных средств и нажимаем продолжить.

Закрытие вклада досрочно

В следующем окне вводим смс код и подтверждаем закрытие вклада.

Закрытие вклада досрочно

Оглавление

Подраздел «Персональные настройки». SMS-подтверждение.

Выберите раздел «Сервис», подраздел «Персональное».

Личные настройки

Далее выберите «Личные настройки».

Личные настройки

Далее выберите пункт «Настройка пользователя».

Настройка пользователя

Чтобы отключить SMS-подтверждение при входе в «TKB Express» необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

Сменить настройки

Чтобы включить SMS-подтверждение при входе в «TKB Express» необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

Сменить настройки

Вы перейдете на страницу «Подтверждение смены настроек пользователя». Далее необходимо ввести SMS-код и нажать на кнопку «Продолжить».

Подтверждение смены настроек пользователя

Оглавление

FlashSMS.

Чтобы включить FlashSMS,необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

FlashSMS

Вы перейдете на страницу «Подтверждение смены настроек пользователя». Далее необходимо ввести SMS-код и нажать на кнопку «Продолжить».

FlashSMS

После включения FlashSMS,оповещения от TKB Express(смс-коды подтверждения, смс об исполнении операций) будут появляться в виде уведомлений на экране вашего мобильного устройства:

FlashSMS

Данное оповещение пропадет, если вы нажмете «Отмена», или сохранится в качестве смс сообщения, если вы нажмете «Сохранить».

Оглавление

Подключение услуги «SMS-информирование по карте».

Внимание – услуга платная. Стоимость использования услуги можно узнать на сайте Банка, либо позвонив по телефону 88001003200.

Выберите раздел «Сервис», подраздел «Персональное».

SMS-информирование по карте

Далее выберите «Настройка карт».

SMS-информирование по карте

Далее выберите «Личные настройки».

SMS-информирование по карте

Вы перейдете на страницу «Настройка карт». Далее, при помощи специального фильтра, выберите карту, для которой Вы хотите подключить услугу SMS-информирования и нажмите «Продолжить».

SMS-информирование по карте

Вы перейдете на страницу «Сменить текущие настройки карты». Для подключения услуги SMS-информирования необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

SMS-информирование по карте

Вы перейдете на страницу «Подтверждение смены настроек карты». Далее необходимо ввести SMS-код и нажать на кнопку «Подтвердить».

SMS-информирование по карте

Оглавление

Подключение «ТКБ Ключ».

! За использование приложения взимается комиссия в соответствии с тарифами банка.

Для подключения TKБ ключа необходимо скачать приложение с Android Market, App store. “ТКБ Ключ”

Зайти в TКB Express: Наведите на Ваше ФИО и в сплывающем окне выберете – Подключение ТКБ Ключ

ТКБ Ключ

Необходимо ввести смс код для подтверждения подключения услуги, нажмите “Подложить”.

ТКБ Ключ

На экране появится QR код, запустите приложение ТКБ Ключ нажать “Активация”, наведите камеру на экран. Приложение ТКБ Ключ запросит придумать пароль для доступа к генерации одноразовых кодов. Нажмите “ОК”. ТКБ Ключ активирован.

ТКБ Ключ ТКБ Ключ ТКБ Ключ

Для удобства использования ТКБ Ключ при работе в мобильном приложении ТКБ Экспресс, Вы можете копировать значение одноразового кода в буфер обмена, путём нажатия на коде.

Оглавление

Подраздел «Обращение в техническую поддержку TKB Express».

Вы можете обратиться с вопросом (связанным с некорректной работой «TKB Express») в техническую поддержку «TKB Express», следующим способом: нажимаем на меню переписка в разделе сообщения. Вы можете задать Ваш вопрос в нижнем поле, а так же прикрепить файл. После заполнения информации нажмите кнопку отправить сообщение. Ответ Вы получите в этом же окне.

Обращение в техническую поддержку TKB Express

Оглавление

Подраздел «Стандартные действия при ошибках».

При возникновении ошибок на странице, необходимо выполнить следующие, стандартные действия:

  • Если кнопка «Выход» доступна для нажатия - обязательно нажмите на нее.
Обращение в техническую поддержку TKB Express
  • Далее, в зависимости от браузера, который Вы используете, выполните действия, описанные ниже.

Оглавление

Если Вы используете браузер «Internet Explorer».

  1. Нажмите «Сервис» в окне браузера:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  2. Выберите «Свойства браузера»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  3. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Общие» и нажмите «Удалить…»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  4. В открывшемся окне отметьте пункты так, как указано на рисунке ниже и нажмите «Удалить»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express

После этого перезапустите браузер (закройте все открытые окна) и выполните вход в «TCB Express» повторно.

Оглавление

Если Вы используете браузер «Google Chrome».

  1. Нажмите «Настройка и управление Google Chrome» в окне браузера:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  2. Выберете «История»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  3. В открывшемся окне выберите «Очистить историю…»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  4. В открывшемся окне отметьте пункты так, как указано на рисунке ниже и нажмите «Очистить историю»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express

После этого перезапустите браузер (закройте все открытые окна) и выполните вход в «TCB Express» повторно.

Оглавление

Если Вы используете браузер «Firefox».

  1. Нажмите «Firefox» в окне браузера и в открывшемся подменю выберите «Настройки» -> «Настройки»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  2. В открывшемся окне перейдите на закладку «Приватность» и нажмите «Очистить вашу недавнюю историю»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express
  3. В открывшемся окне отметьте пункты так, как указано на рисунке ниже и нажмите «Очистить сейчас»:
    Обращение в техническую поддержку TKB Express

После этого перезапустите браузер (закройте все открытые окна) и выполните вход в «TCB Express» повторно.

Оглавление