Вопросы и ответы

< На главную

Как можно погашать кредит?

Я изменил контактные данные. Что делать?

В случае изменения персональных данных (ФИО, данные паспорта) обязательно уведомите об этом банк

во избежание сложностей при обслуживании кредита. Для этого необходимо Ваше личное присутствие в офисе банка.

Каким образом можно подать заявку на кредит?

Подать заявку на потребительский кредит в нашем Банке Вы можете несколькими способами:

Возможно, ли оформление нецелевого потребительского кредита, в случае если у Клиента нет постоянной регистрации в регионе присутствия Банка?

Данное условие зависит от программы кредитования. Подробности уточняйте на сайте в описаниях программ или по телефону
+7 (800) 100 - 32 00

Каким образом можно получать информацию о текущем состоянии счета по кредиту?

Текущую информацию по счету потребительского кредита, Вы можете получить удобным для Вас способом в любом отделении Банка, через ТКB Express, позвонив в Контакт-центр:

 +7 495 777 41 50 (для звонков из Москвы);

+7 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный).

Как досрочно погасить кредит?

Подайте заявление на частичное досрочное погашение в офисе банка и выберите способ перерасчета графика:

Сокращение
срока кредита
Уменьшение
платежа по кредиту

Новый график платежей Вы получите после исполнения банком частичного досрочного погашения.

Рассчитать досрочное погашение вы можете, скачав файл.
Расчет предварительный и не является офертой.

Как можно погашать кредит?

Как досрочно погасить кредит?

Подайте заявление на частичное досрочное погашение в офисе банка и выберите способ перерасчета графика:

Сокращение
срока кредита
Уменьшение
платежа по кредиту

Новый график платежей Вы получите после исполнения банком частичного досрочного погашения.

Рассчитать досрочное погашение вы можете, скачав файл.
Расчет предварительный и не является офертой.

Возможно ли приобретение квартиры по «вексельной» схеме на первичном рынке под залог имеющегося жилья?

В случае оформления кредита под залог имеющейся в собственности Заемщика недвижимости, подтверждение целевого использования кредитных средств не требуется.

Проверяет ли Банк целевое использование кредита, выданного на ремонт, восстановление и благоустройство жилого недвижимого имущества?

В случае оформления кредита под залог имеющейся в собственности Заемщика недвижимости, подтверждение целевого использования кредитных средств не требуется.

Возможен ли безналичный расчет за покупаемую недвижимость?

Да.

Есть ли ограничение на количество звеньев в цепочке альтернативных куплей-продаж?

Нет.

Возможно ли рассмотрение заявки, если заемщик работал на последнем месте работы менее трех месяцев, но переходил с предпоследнего места работы в порядке перевода?

Да, возможно.

Рассматривает ли Банк владельцев компаний, находящихся на упрощенной схеме налогообложения?

Да.

Возможно ли досрочное погашение кредита?

Досрочное погашение кредита возможно на любом этапе кредитования. Комиссия за досрочное погашение отсутствует.
Рассчитать досрочное погашение вы можете, скачав файл.
Расчет предварительный и не является офертой.

Если у вас ипотека, не забывайте делать взносы по вашему договору страхования ежегодно и обязательно информируйте об оплате банк.

Направьте копию платежного документа по адресу ins@tkbbank.ru и ваша ставка по кредиту останется неизменной.

Я изменил контактные данные. Что делать?

В случае изменения персональных данных (ФИО, данные паспорта) обязательно уведомите об этом банк

во избежание сложностей при обслуживании кредита. Для этого необходимо Ваше личное присутствие в офисе банка.

Возможно ли в качестве первоначального взноса принимать имеющуюся в собственности заемщика/созаемщиков квартиру, которую он/они планируют продавать?

Да, при условии предоставления копии подписанного договора купли-продажи (ДКП с отсрочкой платежа), со сроками оплаты не позднее даты выдачи кредита.

Как можно вносить ежемесячный платеж?

В любом дополнительном офисе, положив сумму ежемесячного платежа на текущий счет; безналичным расчетом на текущий счет. В случае если кредит выдан в валюте, а погашение осуществляется в рублях, при внесении денежной суммы клиенту необходимо написать заявление о конвертации.

Сколько составляет стоимость страховки?

Примерно: 0,8-1% от страховой суммы в год. Страховая сумма = остаток ссудной задолженности, увеличенный на 10%.

Кто производит страхование?

Страховые компании по своим тарифам.

Что такое титул?

В данном случае — это право собственности на объект недвижимости.

Обязательно ли страхование, и что необходимо страховать?

В обязательном порядке должен быть застрахован объект кредитования (недвижимость). Страхование жизни и титула – на усмотрение Заемщика (согласие/отказ от страхования влияет на размер процентной ставки).

Возможно ли принять в залог объект недвижимости, если в нем есть доля ребенка, но есть разрешение органов опеки и попечительства на залог этой доли?

Нет

Возможно ли приобретение нескольких квартир в рамках одного кредитного договора?

Две квартиры – это две заявки, соответственно два кредитных договора и две закладных.

Необходимо ли выписываться из квартиры, которая идет в залог Банку?

Нет, в также не требуется выписывать несовершеннолетних детей.

Возможно ли приобретение квартиры по «вексельной» схеме по программе «Ипотека на первичном рынке» на приобретение квартиры под залог имеющегося жилья?

Да. Возможна любая схема оформления (т.к. есть дополнительное обеспечение – залог имеющейся недвижимости).

Кто осуществляет действия по гос. регистрации переоформления залога в программе «Ипотека на первичном рынке»?

Клиент или его представитель. Банк выдает соответствующую доверенность на указанное клиентом лицо.

Могут ли гражданские супруги оформить приобретаемую за счет кредитных ресурсов квартиру в общую собственность?

В общую совместную – нет, так как это могут сделать только официальные супруги, но в таких случаях возможно оформление квартиры в общую долевую собственность.

Можно ли предоставить отчет об оценке не аккредитованного оценщика?

Да, при условии прохождения оценочной компанией процедуры аккредитации.

Принимает ли Банк заявки на кредит от категорий граждан, чьи доходы носят сезонный характер, например, риэлторов, актеров и т. п.?

Да

Клиент хочет взять в ипотеку квартиру, которая заложена в Транскапиталбанке по программе кредитования для юридических лиц (подробностей и вида кредита клиент не знает). Допустимо ли взять в ипотеку данную квартиру? И какова схема данной операции? (необходимо выкупить или погасить кредит юрлица и т. д.)

Возможно, но только при условии погашения кредита юридического лица и снятия обременения с квартиры до выдачи кредита физическому лицу.

Как происходит сделка по программе «Ипотека на первичном рынке» на приобретение квартиры под залог имеющегося жилья?

Примерный процесс проведения сделки (подробности в Управлении ипотечного кредитования):

  1. Подписывается Кредитный договор и договор залога имеющейся недвижимости.
  2. Залог регистрируется.
  3. Выдается кредит, оплачивается инвестиционный взнос или иное (при использовании другой схемы покупки).
  4. После оформления «новостройки» в собственность: подписывается договор залога новой квартиры.
  5. Залог новой квартиры регистрируется.
  6. Снижается процентная ставка.
  7. Снимается залог со «старой» квартиры.

Проверяет ли Банк целевое использование кредита, выданного на ремонт, восстановление и благоустройство жилого недвижимого имущества?

Нет

Возможен ли безналичный расчет за покупаемую недвижимость?

Да – аккредитив.

Есть ли ограничение на количество звеньев в цепочке альтернативных куплей-продаж?

Нет

Кто осуществляет действия по госрегистрации купли-продажи/залога?

Клиент или его представитель. Банк выдает соответствующую доверенность на указанное клиентом лицо. В Москве возможно предоставление услуг регистратора от Банка.

Возможно ли занижение цены квартиры в договоре купли-продажи?

Возможно

Возможно ли рассмотрение заявки, если заемщик работал на последнем месте работы менее трех месяцев, но переходил с предпоследнего места работы в порядке перевода?

Ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Если возможно установить, что последнее и предпоследнее место работы относится к одной группе компаний, то рассмотрение возможно.

Возможен ли выезд представителей Банка на место ведения бизнеса, при невозможности предоставления клиентом бухгалтерской отчетности?

Нет

Возможна ли выдача кредита на/под квартиру с неоформленной перепланировкой?

Да, если перепланировка не вынесена за пределы квартиры и не затронуты несущие конструкции.

Принимает ли Банк при оформлении ипотеки сертификаты и на каких условиях?

В качестве первоначального взноса Банк рассматривает различные жилищные сертификаты. Также, в качестве первоначального взноса, принимаются сертификаты на материнский (семейный) капитал.

Кто может выступать в качестве созаемщика?

Супруг(а), дети, родители, братья, сестры и прочие физические лица, в том числе не связанные родственными узами.

Куда подавать заявку на кредитование, если заемщик работает и приобретает недвижимость в одном регионе, а залоговое имущество находится в другом при условии, что в обоих регионах есть офис Транскапиталбанка?

По желанию клиента оформление кредита возможно в любом офисе Банка. Вместе с этим следует отметить, что целесообразно оформлять кредит в том офисе, на территории обслуживания которого расположен объект залога, т.к. действия по регистрации залога будут осуществляться в регистрационной палате по месту нахождения объекта.

Принимается ли в залог дача?

Принимается, если это жилой дом с подведенными коммуникациями, пригодный для проживания круглый год и имеющий официальный адрес.

Возможно ли получение кредита на покупку таунхауса?

Да, возможно.

Как происходит порядок кредитования, если у залоговой недвижимости несколько собственников?

Все собственники выступают в качестве Созаемщиков (допустимо при условии, что в числе собственников нет несовершеннолетних детей и/или лиц признанных в законном порядке недееспособными).

Возможно ли взять кредит, не состоя в браке?

Да

Какие ограничения по возрасту?

Минимальный возраст на момент подачи заявления на кредит – 21 год. Максимальный возраст на момент погашения кредита – 75 лет. Заемщикам, чей возраст на момент погашения кредита превышает 65 лет, кредит предоставляется при условии согласия страховой компании оформить договор страхования жизни и здоровья.

Можно ли подать заявку на кредит при покупке квартиры в Москве, а под залог оставить квартиру, находящуюся в другом регионе, например, в Краснодаре?

В качестве залогового обеспечения принимаются квартиры, расположенные в регионе присутствия Банка.

Выдает ли Банк кредиты на приобретение квартир с оформлением в долевую собственность?

Да. Доля в праве может быть оформлена на любого из созаемщиков.

Возможно ли взять кредит на покупку комнаты в коммунальной квартире?

Да, возможно. В случае если комната оформлена как доля в праве, кредитование возможно при предоставлении в залог всего объекта недвижимости (квартиры).

Учитывается ли «материнский капитал» при формировании первоначального взноса за квартиру?

Да, в качестве первоначального взноса Банк принимает сертификаты на материнский (семейный) капитал. Схема взаимодействия зависит от выбранной Программы.

Возможна ли выдача кредита на покупку деревянного дома?

Да.

Возможно ли оформление (покупка) доли квартиры на несовершеннолетнего?

Нет

Возможно ли кредитование «хрущевок» (пятиэтажных панельных домов старой постройки)?

Не принимаются в залог квартиры, нежилые помещения, расположенные в панельных и блочных домах в г. Москве до 5-ти этажей включительно, построенных до 1970 года. В других регионах, включая Подмосковье, подобные объекты рассматриваются.

Обязательно ли предоставлять справку по форме 2-НДФЛ, если есть справка по форме банка?

Не обязательно.

Выдаются ли кредиты гражданским супругам и/или дальним родственникам?

Да.

Возможно ли рассмотрение заявки, если заемщик работает на последнем месте менее трех месяцев, но есть справка о том, что испытательный срок пройден?

Нет.

Возможна ли выдача кредита участникам ООО, акционерам ЗАО, ИП и т. п.?

Да.

Что такое страхование титула?

Данный вид страхования закрывает риски заемщика, связанные с возможной утратой его права собственности на объект недвижимости.

Возможно ли приобретение нескольких (2-х) квартир в рамках одного кредитного договора?

В случае приобретение двух объектов недвижимости оформляются два кредитных договора.

Необходимо ли выписываться из квартиры, которая идет в залог Банку?

Нет, не требуется.

Как пополнять вклады?

Пополнить счет срочного вклада возможно как безналичным переводом, так и внесением денежных средств в кассу Банка.

Для пополнения счета наличными Вы можете обратиться в офис Банка и внести средства на счет вклада. Для оформления безналичного перевода необходимо указать реквизиты, указанные в Договоре. Осуществить перевод возможно также через онлайн-сервисы (подробнее об услуге TKB Express). Приезжать в офис Банка в этом случае не требуется.

Я изменил контактные данные. Что делать?

В случае изменения персональных данных (ФИО, данные паспорта) обязательно уведомите об этом банк

во избежание сложностей при обслуживании кредита. Для этого необходимо Ваше личное присутствие в офисе банка.

Какой вклад выбрать?

Транскапиталбанк предлагает вклады с широким спектром параметров, направленных на накопление, увеличение и гарантированную сохранность Вашего капитала. Мы предлагаем выгодные условия и высокое качество обслуживания. Выбор вклада напрямую зависит от многих параметров, например, таких как сумма, срок, валюта вклада, возможность пополнять и снимать средства, выплата процентов ежемесячно на отдельный счет или выплата процентов в конце срока. Все эти параметры помогут Вам определить вклад, который подходит именно Вам!

Налог на доходы физических лиц будет взиматься с суммы вклада (остатка на счете)?

Нет, суммы непосредственно самого вклада (остатка на счете) не являются объектом налогообложения. Налог будет исчисляться и уплачиваться с суммы полученного процентного дохода.

На процентные доходы по каким продуктам распространяется новый налог?

На вклады и текущие счета (в том числе накопительные счета и банковские карты), кроме счетов и вкладов в рублях, ставка по которым не превышает 1% годовых, и эскроу-счетов.

Учитываются ли процентные доходы по вкладам (остаткам на счетах) в иностранной валюте?

Да, в расчет берутся проценты по вкладам/счетам в иностранной валюте независимо от размера процентной ставки. Процентные доходы по валютным вкладам пересчитываются в рубли по официальному курсу ЦБ РФ, установленному на дату фактического получения дохода.

Как определяется налоговая база по налогу на доходы в виде процентов по вкладам/счетам?

Налоговая база определяется как превышение суммы доходов в виде процентов, полученных клиентом в течение налогового периода по всем вкладам/счетам в банках на территории РФ, над суммой процентов, рассчитанной как произведение 1 млн руб. и ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на 1 января налогового периода. Исключаются из состава доходов, облагаемых НДФЛ, процентные доходы по рублевым счетам, ставка по которым не превышает 1% годовых, и по счетам эскроу.

Например, в 2021 (на 01.01.2021 ключевая ставка ЦБ РФ 4.25%) совокупный доход клиента в виде процентов по вкладам/счетам во всех российских банках составил 80 000 руб.
Размер дохода, не подлежащего налогообложению, 42 500 руб. (1 млн руб.* 4.25%). Таким образом, сумма процентного дохода свыше 42 500 руб., а именно 37 500 руб., будет облагаться НДФЛ в размере 4 875 руб. (37 500 руб. * 13%).

Если процентные доходы по вкладам/счетам отдельно или в совокупности с иными доходами за 2021 (например, в виде заработной платы) превысят 5 млн руб., то тогда к сумме превышения будет применяться ставка 15%.

Например, в 2021 совокупный доход клиента в виде заработной платы и процентов по всем вкладам/счетам во всех российских банках составил 5 850 000 руб. (5 800 000 руб. – заработная плата и 50 000 руб. – проценты по вкладу). Доход в размере 5 807 500 руб. (5 800 000 + (50 000 – (1 000 000 * 4,25%))) подлежит налогообложению.
Сумма налога составит: 5 000 000 * 13 % + 807 500 * 15 % = 771 125 руб.

Какая налоговая ставка применяется в отношении доходов с процентов по вкладам/остаткам?

Ставка НДФЛ с процентных доходов по вкладам/счетам составляет 13%, если совокупность налоговых баз не будет превышать 5 млн руб. К сумме, которая превысит 5 млн руб. будет применяться ставка 15%. Данные ставки будут применяться как для налоговых резидентов РФ, так и для физических лиц, не являющихся налоговыми резидентами РФ.

Подлежит ли уплате налогов сумма выплаты процентов по вкладам, открытым до 2021?

С 1 января 2021 при определении налоговой базы учитываются доходы в виде процентов по вкладам/счетам за тот налоговый период, в котором указанные доходы были фактически получены.

Таким образом, проценты, полученные клиентом по вкладам/счетам в 2020, налогом облагаться не будут. Сумма процентного дохода подлежит налогообложению в том случае, если по вкладам/счетам, открытым до 2021, выплата процентов состоится 1 января 2021 и позже.

Как платить налог в отношении доходов с процентов по вкладам/счетам?

Уплата налога с процентов по вкладам/счетам осуществляется на основании направленного налоговым органом уведомления (как в случае с транспортным и земельным налогами и налогом на имущество). Налоговое уведомление поступит в течение года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором получен процентный доход. Клиенты уплачивают налог не позднее 1 декабря.

Например, в 2021 клиент получил доходы по вкладам/счетам, превышающий показатель 1 млн руб. * ключевую ставку ЦБ РФ. В срок до 1 декабря 2022 клиент обязан уплатить налог за 2021.

Как будет исчисляться налог на доходы в виде процентов по вкладам/счетам, если у клиента имеются вклады в разных банках?

Все банки, находящиеся на территории РФ, должны будут не позднее 1 февраля года, следующего за отчетным периодом, сообщить в налоговый орган по месту своего учета о процентах, выплаченных клиентам в течение отчетного периода (за исключением рублевых вкладов с процентной ставкой, не превышающей 1% годовых, и счетов эскроу).

Предусмотрены ли льготы на налог на доходы в виде процентов по вкладам/счетам?

Льготы не предусмотрены.

От чего зависит размер процентной ставки в Банке?

Размер процентной ставки по вкладам в Транскапиталбанке зависит от разных параметров: суммы, срока, валюты, дополнительных опций, предусмотренных по вкладам.

Как выплачиваются проценты по вкладу?

В зависимости от вида вклада Банка и выбранных Клиентом условий проценты могут выплачиваться ежемесячно за фактическое число дней в расчетном месяце в последний календарный день месяца и в день окончания срока вклада на счет, открытый в Банке (текущий счет/ текущий счет для расчетов с использованием банковских карт/ счет по вкладу «До востребования».

Какая минимальная сумма необходима для открытия вклада?

Размер минимальной суммы вклада определяется видом вклада. В Транскапиталбанке для открытия срочного вклада в рублях минимальная сумма составляет 50 000,00 рублей, в иностранной валюте – от 150 000,00 Долларов США, 300 000,00 Евро.

В какой валюте лучше открывать вклад?

В Транскапиталбанке Вы можете открыть срочный вклад в рублях РФ, долларах США или евро. Преимущество валюты вклада определяете исключительно Вы, поскольку выбор валюты вклада может зависеть от цели его открытия. Независимо от валюты вклады Транскапиталбанка застрахованы в соответствии с Федеральным законом №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (Свидетельство об участии в системе обязательного страхования вкладов №102).

Какие документы необходимы при открытии и закрытии вклада?

Гражданам РФ: открытие счета при наличии паспорта, ИНН (при наличии).

Гражданам иностранных государств необходимо предоставить следующие документы: паспорт, нотариально заверенную копию паспорта, переведенную на русский язык, миграционную карту и документ, подтверждающий право на пребывание на территории РФ один на выбор (виза, вид на жительство, разрешение на временное проживание).

При открытии вклада для отдельной категории клиентов: пенсионное удостоверение или документ, справку из Пенсионного Фонда (территориториальных орагнов ПФР), министерств и ведомств, осуществляющих пенсионное обеспечение.

Как можно погашать кредит?

Как досрочно погасить кредит?

Подайте заявление на частичное досрочное погашение в офисе банка и выберите способ перерасчета графика:

Сокращение
срока кредита
Уменьшение
платежа по кредиту

Новый график платежей Вы получите после исполнения банком частичного досрочного погашения.

Берет ли Банк плату за сопровождение и обслуживание кредита?

Нет.

Нужно ли страховать автомобиль, если <да>, то какие виды страхования являются обязательными?

Страхование транспортных средств по программе КАСКО является обязательным.

Какие способы погашения кредита?

Способы погашения кредита:

  • В отделениях и устройствах самообслуживания Транскапиталбанка
  • QIWI терминалы
  • Рапида
  • Безналичный перевод
  • TKB-Express

Входит ли оплата полисов страхования в сумму кредита?

В сумму кредита возможно включение страховой премии за первый год по договору страхования автокаско, стоимости подключения к договору добровольного страхования жизни и здоровья, а также стоимости дополнительного оборудования при соблюдении следующих условий:

  • Максимальное соотношение кредит/залог не может превышать 100% стоимости приобретаемого автомобиля (за исключением средств, выделенных на оплату добровольных программ страхования жизни и здоровья Заемщика)
  • Совокупный размер стоимости дополнительного оборудования + автокаско + дополнительные опции (в том числе страхование жизни автосалоном), включаемые в сумму кредита не могут превышать 20% от стоимости автомобиля.

Как я узнаю, что кредит мне одобрен?

После принятия положительного решения по заявке клиенту придет sms-уведомление на телефон и/или сотрудник Банка сообщит о решении по телефону.

Как оплачивается часть стоимости автомобиля из собственных средств?

Клиент, по своему усмотрению, либо делает банковский перевод со своего счета, либо вносит наличные средства в кассу Автосалона.

В какой момент происходит подписание кредитного договора?

Кредитный договор подписывается после того, как Заемщик выбрал автомобиль, заключил договор купли-продажи, внес аванс в автосалоне и оплатил полис КАСКО.

Когда подписывается договор купли-продажи с автосалоном?

Договор купли-продажи подписывается после того, как Заемщику одобрен кредит и он выбрал автомобиль.

Когда Заемщик получает автомобиль?

После получения автосалоном денежных средств от Банка в размере кредита клиента.

Можно ли заключить Кредитный договор с Банком по доверенности?

Нет.

Выдает ли Банк кредиты на подержанные автомобили?

Да. Подержанные автомобили иностранного производства, максимальный возраст автомобиля на предполагаемую дату погашения кредита – 10 лет.

Может ли изменяться процентная ставка в течение срока кредита?

Нет.

Возможно ли рассмотреть заявку Клиента по временной регистрации?

Необходима постоянная регистрации в регионе присутствия Банка.

Может ли при определении суммы кредита быть принят в расчет доход супруги(а)?

Нет.

Нужно ли сначала выбрать машину, а только затем подавать заявку на кредит в Банк?

Возможны два варианта:

Вариант 1: клиент сначала выбирает машину, а после этого подает заявку в Банк.

Вариант 2: клиент сначала подает заявку в Банк, получает одобрение на определенную сумму кредита, а затем ищет машину исходя из утвержденной суммы и условий кредита.

Кому принадлежит автомобиль в течение срока погашения кредита?

Автомобиль находится в собственности у клиента

От чего зависит ставка по кредиту?

Процентная ставка зависит от размера первоначального взноса, срока кредитования и выбранных опций (см. условия Программы )

Обязательно ли предоставлять копии всех страниц паспорта или только страницы, где есть отметки?

Обязательно предоставлять копии всех заполненных страниц документов.

Какие сроки рассмотрения заявки?

Заявки рассматриваются в течение 1-2 дня

На какой срок выдаются кредиты?

От 1 года до 5 лет.

Я изменил контактные данные. Что делать?

В случае изменения персональных данных (ФИО, данные паспорта) обязательно уведомите об этом банк

во избежание сложностей при обслуживании кредита. Для этого необходимо Ваше личное присутствие в офисе банка.

Где можно приобрести автомобиль?

Автомобиль можно приобрести в любом автосалоне в регионе действия программы

Можно ли приобрести автомобиль у физического лица с рук?

Нет, нельзя. Но можно поставить автомобиль на комиссию в автосалон и провести расчеты с юр.лицом

Несу ли я какие-либо обязательства перед Банком в случае, если мне одобрен кредит, а я изменил свое решение и не собираюсь его брать?

Нет

Можно ли получить кредит наличными и внести в кассу автосалона?

Нет, сумма кредита перечисляется безналичным путем со счета клиента на счет автосалона

На какую сумму начисляются проценты?

Проценты начисляются на остаток ссудной задолженности

Как происходит погашение кредита?

Кредит погашается ежемесячно аннуитетными платежами

Какие комиссии предусмотрены в Банке?

Комиссии отсутствуют.

Как открыть банковскую карту?

Вы можете обратиться в любой ближайший офис Транскапиталбанка и оформить заявление на выдачу карты или установку лимита кредитования (при себе необходимо иметь документы, предусмотренные банковскими правилами / тарифным планом) либо заполнить онлайн-заявку на сайте

Как пополнить счет банковской карты?

Пополнить счет банковской карты Транскапиталбанка Вы можете:

  • через банкоматы Транскапиталбанка с функцией Cash-in
  • через устройства самообслуживания Транскапиталбанка
  • через кассу в любом отделении или филиале Банка
  • безналичным переводом
  • с помощью платежной системы «Рапида» по номеру карты (подробности на сайте rapida.ru)
  • через терминалы Qiwi по номеру карты (подробности на сайте qiwi.ru)
  • с помощью Яндекс.Деньги по номеру карты
  • с помощью сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов» на всей территории РФ

Реквизиты для нерезидентов, в рублях

Реквизиты для резидентов, в рублях РФ

Реквизиты для нерезидентов, в долларах США

Реквизиты для резидентов, в долларах США

Реквизиты для нерезидентов, в евро

Реквизиты для резидентов, в евро

Я изменил контактные данные. Что делать?

В случае изменения персональных данных (ФИО, данные паспорта) обязательно уведомите об этом банк

во избежание сложностей при обслуживании кредита. Для этого необходимо Ваше личное присутствие в офисе банка.

Как получить выписку по банковской карте?

Получить выписку по Вашей карте Вы можете:

  • в любом отделении или филиале Банка
  • через онлайн-банк «TKB Express»
  • позвонив в контакт-центр:

+7(495)797 32 00 (для звонков из Москвы)

8 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный)

  • с помощью услуги SMS-информирование (мини-выписка по Карте)
  • через банкоматы Транскапиталбанка (мини-выписка по Карте)

Как узнать остаток по счету банковской карты?

Узнать информацию о состоянии Вашего карточного счета Вы можете:

  • в любом отделении или филиале Банка
  • через банкоматы Транскапиталбанка
  • позвонив в контакт-центр:

+7(495)797 32 00 (для звонков из Москвы)

8 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный)

  • с помощью услуги SMS-информирование
  • через онлайн-банк «TKB Express»

Выписка

Для просмотра выписки по счету необходимо нажать в пределах рамки с информацией о счете (за исключением самого номера счета, по одинарному нажатию мыши на номер счета откроется окно с реквизитами счета, отображенные возможно распечатать, сохранить в виде PDF или HTML файла, а также отправить на почту).

В окне просмотра выписки доступны предустановленные фильтры по сроку:

  • Сегодня
  • Вчера
  • Неделя
  • Месяц
  • Квартал

Также возможно установить произвольный фильтр, указав требуемый период в окне с периодом дат. Для отображения выписки необходимо нажать кнопку «Применить».

В случае наличия нескольких счетов и необходимости отображения единой выписки можно воспользоваться пунктом меню в верхней части окна «Выписка» ().

В данном случае потребуется выбрать требуемые счета, период отображения выписки, способ сортировки операций, а также требуемые поля.

В случае необходимости принудительного обновления выписки за период можно воспользоваться кнопкой контекстного меню напротив счета на главной странице, выбрав пункт «Запрос обновления выписки»:

Для отправки запроса потребуется указать требуемый период и отправить запрос в Банк (примерное время обработки запроса составляет 1-5 минут в зависимости от глубины и объема запрашиваемой выписки). Отслеживать состояние запроса можно из меню в выписке по счету «Реестр обновлений» ().

Для печати выписки необходимо после отображения выписки на экране нажать кнопку печати (), после чего откроется окно с выбором параметров печати. Печать выписки возможна в следующих вариантах:

  • Без приложенных документов (выписка в виде реестра операций)
  • С приложенными документами (выписка в виде реестра операций с платежными документами)
  • Только приложенные документы (Платежные документы без реестра операций)

В случае необходимости распечатать определенные операции, нужно выделить требуемые операции ().

Помимо печати выписку можно сохранить в виде файла на компьютере, для этого необходимо выбрать раздел «Экспорт» () и выбрать требуемый формат файла для сохранения выписки. Доступные варианты форматов экспорта:

  • В файл для "1С:Предприятие"
  • В файл EXCEL
  • В файл PDF
  • В файл HTML
  • В файл для "Контур ЭЛЬБА"
  • В файл для "Моё дело"
  • В формат MT940

При выборе «В файл для "1С:Предприятие"» откроется окно с возможными вариантами выгрузки:

  • Выгрузить все документы, с учетом установленных настроек фильтра
  • Выгрузить выделенные операции
  • Отправить файл обмена с 1С на адрес электронной почты (в случае использования удаленной бухгалтерии)

Обращаем внимание что по умолчанию файл выгружается в заархивированном файле, в случае необходимости сохранения в разархивированном виде необходимо пройти в раздел «Настройки» (В нижнем левом углу экрана ), и в разделе «Параметры» установить галочку в пункте «Экспорт выписки без архива»:

При экспорте выписки в файлы EXCEL, PDF и HTML, в дополнение к вышеуказанным вариантам получения файла, добавляется возможность экспорта платежных документов:

  • Без приложенных документов (выписка в виде реестра операций)
  • С приложенными документами (выписка в виде реестра операций с платежными документами)
  • Только приложенные документы (Платежные документы без реестра операций)

Также в системе доступно копирование исходящих платежных поручений из выписки по счету. Для этого необходимо выделить требуемую операцию и нажать кнопку копирования () в верхней панели инструментов. В результате данной операции создастся новый документ, в котором, в случае необходимости, требуется изменить сумму платежа и скорректировать назначение платежа.

Главная страница

  • Ознакомиться с состоянием счетов. В разделе «Счета» отображаются все открытые в Банке счета организации с отображением остатка денежных средств, а также планового остатка, отражающего состояние счета с учетов подготовленных платежных документов, а также документов отправленных в Банк, но не проведенных.
  • Экспресс панель для работы с документами. Данная панель содержит:
    • Лента операций. Раздел позволяющий экспресс просмотр операций по счету с возможностью гибкой фильтрации. Имеется возможность отображения поступлений и списаний по счету в виде графика.
    • «На подпись». Раздел обеспечивает быстрый доступ к подготовленным документам, для отправки в Банк которых необходимо поставить подпись.
    • «Важные письма». В данном разделе отображаются срочные письма из Банка.
    • «Уведомления». В данном разделе отображаются срочные письма из Банка.
  • Календарь бухгалтера. Справочная система, позволяющая не пропустить сроки отчетности. Возможно настройка календаря в соответствии с выбранной системой налогообложения.
  • Курсы валют.

Заявление о внесении изменений в контракт

Для создания документа «Заявление о внесении изменений» необходимо перейти в раздел «Операции с валютой»«Валютные контракты» и на строке с требуемым контрактом нажать кнопку «Создать» в контекстном меню системы выбрать «Заявление о внесении изменений».

После этого откроется форма контракта/кредитного договора, в котором требуется внести необходимые изменения.

В случае отсутствия требуемого контракта в системе необходимо обратиться в службу технической поддержки посредством телефона или электронным письмом на адрес support_dbo@tkbbank.ru, указав ИНН организации и номер требуемого контракта.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Заявление о регистрации контракта

Для создания документа «Сведения о валютных операциях» необходимо перейти в раздел «Операции с валютой» → «Документы валютного контроля» и нажав по кнопке «Создать» (+) в верхнем меню системы, выбрать «Заявление о регистрации контракта».

После этого откроется форма документа.

В случае если контракт переводится из другого Банка, то необходимо поставить отметку в пункте «Перевод контракта из другого банка», после чего необходимо заполнить активировавшиеся поля:

  • «Банк, из которого переводится контракт», выбрав Банк воспользовавшись имеющимся справочником Банков, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо ручном вводе бик-а или наименования Банка в поле ввода с последующим выбором предложенного системой варианта.
  • «Уникальный номер контракта», присвоенный ранее в другом Банке номер и дату УНК

В блоке «Сведения о резиденте» заполняются реквизиты Клиента. Данные в поля заносятся автоматически. В случае отсутствия какого-либо из реквизитов, его необходимо внести в ручную.

В блоке «Реквизиты нерезидента (нерезидентов)» заполняются данные нерезидента, являющегося стороной по контракту. В поле «Контрагент» указывается наименование нерезидента. Поля «Страна» и «Код страны» имеют взаимосвязь и поэтому достаточно указание информации в любом из них.

В блоке «Общие сведения о контракте» указывается информация о контракте, при этом Номер и сумма контракта - необязательные реквизиты.

Блок «Сведения о постановке на учёт, переводе и снятии с учёта контракта» заполняется при предоставлении контракта ранее обслуживавшийся в другом банке.

Блок «Сведения о внесении изменений в раздел I «Учётная информация»» заполняется при предоставлении контракта ранее обслуживавшийся в другом банке.

Блок «Сведения о ранее присвоенном контракту уникальном номере» заполняется в случае наличия данной информации.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Заявление о регистрации кредитного договора

Для создания документа «Сведения о валютных операциях» необходимо перейти в раздел «Операции с валютой» → «Документы валютного контроля» и нажав по кнопке «Создать» (+) в верхнем меню системы, выбрать «Заявление о регистрации кредитного договора».

После этого откроется форма документа.

В случае если контракт переводится из другого Банка, то необходимо поставить отметку в пункте «Перевод кредитного договора из другого банка», после чего необходимо заполнить активировавшиеся поля:

  • «Банк, из которого переводится кредитный договор», выбрав Банк воспользовавшись имеющимся справочником Банков, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо ручном вводе бик-а или наименования Банка в поле ввода с последующим выбором предложенного системой варианта.
  • «Уникальный номер кредитного договора», присвоенный ранее в другом Банке номер и дату УНК

В блоке «Сведения о резиденте» заполняются реквизиты Клиента. Данные в поля заносятся автоматически. В случае отсутствия какого-либо из реквизитов, его необходимо внести в ручную.

В блоке «Реквизиты нерезидента (нерезидентов)» заполняются данные нерезидента, являющегося стороной по контракту. В поле «Контрагент» указывается наименование нерезидента. Поля «Страна» и «Код страны» имеют взаимосвязь и поэтому достаточно указание информации в любом из них.

В блоке «Общие сведения о кредитном договоре» указывается информация о кредитном договоре, при этом Номер и сумма кредитного договора - необязательные реквизиты. Значение в поле «Срок привлечения по кредитному договору» выбирается из раскрываемого справочника.

Блок «Особые условия» содержит два поля:

  • Зачисления на счета за рубежом. Укажите сумму денежных средств (в единицах валюты кредитного договора, указанной в поле «Код валюты»), подлежащую зачислению на счета в банке-нерезиденте, в соответствии с условиями кредитного договора. Необязательный реквизит.
  • Погашения за счёт валютной выручки. Укажите сумму валютной выручки (в единицах валюты кредитного договора, указанной в поле «Код валюты»), подлежащую зачислению на счета в банках-нерезидентах. Необязательный реквизит.

Поле «Сведения о сумме и сроках привлечения (предоставления) траншей по кредитному договору» заполняется в случае, если в соответствии с условиями кредитного договора денежные средства привлекаются (предоставляются) траншами.

Блоки «Сведения о постановке на учёт, переводе и снятии с учёта кредитного договора» и «Сведения о внесении изменений в раздел I «Учётная информация»» заполняются при предоставлении кредитного договора ранее обслуживавшийся в другом банке.

Блок «Сведения о ранее присвоенном кредитному договору уникальном номере» заполняется в случае наличия данной информации.

Блок «Специальные сведения о кредитном договоре» заполняется следующим образом:

Поле «Код ставки «ЛИБОР»» заполняется в соответствии с форматом:

  • Л01XXX - месячная ставка ЛИБОР;
  • Л03XXX - 3-месячная ставка ЛИБОР;
  • Л06XXX - 6-месячная ставка ЛИБОР;
  • Л12XXX - 12-месячная ставка ЛИБОР,

где "XXX" - буквенный код валюты кредитного договора

Поле «Фиксированный размер процентной ставки, % годовых» в процентах годовых указывается фиксированная процентная ставка, размер которой установлен кредитным договором.

В поле «Размер процентной надбавки (дополнительных платежей) к базовой процентной ставке» указывается информация о процентных надбавках, поправочных коэффициентах и иных дополнительных платежах к базовой процентной ставке.

В случае если условиями кредитного договора установлены процентные платежи, отличные от предусмотренных для отражения в пунктах «Код ставки «ЛИБОР»» и «Фиксированный размер процентной ставки, % годовых», указываются «другие методы определения процентной ставки».

В пункте 7.2 «Иные платежи, предусмотренные кредитным договором (за исключением платежей по возврату основного долга и процентных платежей, указанных в пункте 7.1)» указывается информация об иных платежах в случае, если они предусмотрены кредитным договором, например, о платежах, связанных с уплатой комиссий, штрафов, сборов и расходов по кредитному договору.

В пункте 7.3 «Сумма задолженности по основному долгу на дату, предшествующую дате постановки на учёт кредитного договора» указывается информация о сумме задолженности по основному долгу по кредитному договору, возникшей на дату, предшествующую дате принятия на учет кредитного договора (далее - сумма начальной задолженности), за исключением случая получения денежных средств по кредитному договору на счет резидента в банке УК и (или) счет резидента, открытый в банке-нерезиденте, до даты принятия на учет кредитного договора. В блоке «Справочная информация о кредитном договоре» из имеющегося справочника выбирается значение документа, на основании которого заполняются данные следующего блока.

В блоке «Описание графика платежей по возврату основного долга и процентных платежей» для внесения данных необходимо нажать кнопку «Добавить запись» и указать описание графика возврата заёмных денежных средств (основного долга), который указан в контракте или рассчитывается резидентом самостоятельно на основании информации, содержащейся в контракте и выплаты процентных платежей за пользование денежными средствами. Если контракт не содержит указанного графика платежей, а также необходимой информации для расчёта этого графика, соответствующие поля блока заполняются на основании собственной оценки резидента ожидаемых платежей, в том числе осуществляемых в виде единовременных выплат не позднее даты завершения исполнения обязательств.

В поле «Наличие отношений прямого инвестирования» необходимо отметить признак «Да», если имело место прямое инвестирование.

В поле «Сумма залогового или другого обеспечения» указывается информация о сумме залогового или другого обеспечения по контракту, возникшей на дату, предшествующую дате оформлению документа. Заполняется в случае если такое обеспечение предусмотрено условиями кредитного договора.

Блок «Информация о привлечении резидентом кредита (займа)» заполняется в случаях, если по кредитному договору, предусмотрено привлечение кредита (займа) резидентом от нерезидентов на синдицированной или консорциональной основе. Количество строк должно соответствовать количеству кредиторов.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Заявление о снятии с учёта контракта (кредитного договора)

Для создания документа «Сведения о валютных операциях» необходимо перейти в раздел «Операции с валютой» → «Документы валютного контроля» и нажав по кнопке «Создать» (+) в верхнем меню системы, выбрать «Заявление о снятии с учёта контракта (Кредитного договора)».

После этого откроется форма документа.

В документе поля «Кому», «Резидент» и «Адрес» будут заполнены автоматически.

В зависимости от типа документа, о снятии с учёта которого составляется данный документ, необходимо указать номер и дату «Уникальный номер контракта» или «Контракт №».

Поле «Уполномоченный банк, в который переводится контракт» заполняется в случае перевода документа на обслуживание в другой Банк, выбрав Банк воспользовавшись имеющимся справочником Банков, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо ручном вводе бик-а или наименования Банка в поле ввода с последующим выбором предложенного системой варианта.

В блоке «Причина снятия с учёта» необходимо выбрать один из предложенных вариантов.

В поле «Дополнительная информация» в случае необходимости указываются дополнительные сведения.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Импорт платежей из программы 1С

Импорт платежей из 1С осуществляется в разделе меню , при нажатии на которую открывается окно импортируемых документов.

Для загрузки платежных поручений созданных в бухгалтерской программе, необходимо нажать кнопку «Импорт» () и выбрать «Платежные поручения».

После этого откроется меню с настройками импорта, в котором необходимо выбрать файл, данные из которого необходимо загрузить в систему.

При необходимости осуществления проверки на дублирование документов, необходимо поставить галочку в строке «Не создавать дублирующие документы». Для отправки файла необходимо нажать кнопку «Загрузить».

После этого файл будет отправлен на проверку. Время обработки отправленного файла, при работе системы в штатном режиме, не превышает 30 секунд.

В случае корректных данных платежи из файла будут успешно загружены в систему и для их отправки требуется поставить подпись.

В случае наличия ошибок появится следующее сообщение:

При нажатии на строку с ошибками, будет отражена информация об ошибках в платежном поручении. После исправления указанных ошибок в бухгалтерской программе, необходимо выполнить импорт повторно.

Инструкция по обновлению сертификата ключа

Для обновления сертификата необходимо зайти на сайт www.tkbbank.ru, далее раздел "Онлайн сервисы" - "ТКБ Бизнес 2.0"- "Обновление сертификата"

В приветствующем окне описываются способы обновления сертификата. Выбираем способ обновления "Смарт-ключ" и нажать кнопку "Далее"

После нажатия кнопки «Далее» будет предложено ввести действующий пин-код.

Проверив корректность введенных данных необходимо подтвердить запрос на выпуск сертификата вводом действующего пин-кода.

После получения подтверждения, запрос на сертификат успешно отправлен в Банк.

После обработки данных поступивших в Банк на указанный в процессе генерации сертификата ключа адрес почты поступит письмо со ссылкой для сохранения выпущенного сертификата.

После перехода по ссылке из письма откроется страница подтверждения процедуры продления сертификата.

После нажатия кнопки «Подписать Акт приема-передачи» будет предложено ввести ранее установленный пин-код.

После подписания документа появляется возможность подписания продленного сертификата.

После сохранения сертификата можно приступать к работе.

Обмен валюты онлайн

Онлайн обмен валют осуществляется из раздела «Покупка, продажа, конвертация валюты».

Обмен валют осуществляется по биржевому курсу и доступен по рабочим дням в период с 10:00-18:00.

Требуемая для покупки/продажи валюта выбирается в поле «Валютная пара»:

Для осуществления конверсионной операции необходимо указать сумму в любом из полей. В случае необходимости поменять местами валюты, требуется нажать на кнопку смены ().

После указания в любом из полей требуемой суммы, осуществиться онлайн запрос курса и на экране отобразиться полученный курс.

Полученный курс действителен в течение 30 секунд. За указанное время необходимо выполнить отправку документа в Банк. В противном случае курс считается устаревшим и потребуется произвести процедуру получения курса заново.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа.

Открытие депозита

Открытие вклада осуществляется через раздел главного меню «Депозиты» и доступно только сотрудникам организации с Первой группой подписи.

Для открытия вклада необходимо нажать кнопку «Новый депозит», после чего откроется окно подбора вклада, в котором можно осуществить подбор оптимального по условиям депозит, воспользовавшись «Депозитным калькулятором».

Выбор вида депозита

В правой части экрана отражаются все доступные для открытия online депозиты. Для перехода к заполнению заявки на открытие депозита необходимо нажать на кнопку «Открыть в …» выбрав требуемую валюту.

Ввод параметров депозита и отправка заявления

В открывшемся окне заявки необходимо указать желаемую к размещению сумму депозита, указать срок депозита в днях. Обращаем внимание, что в случае выпадения последнего дня депозита на выходной или праздничный день, срок будет автоматически пролонгирован до первого рабочего дня, следующим за нерабочим днем.

После ввода требуемых параметров на экране будет отображена процентная ставка.

Для отправки заявления на открытие депозита необходимо выбрать счет для возврата суммы депозита, счет с которого будут списаны денежные средства и подтвердить согласие с условиями Банка по размещению средств, поставив галочку в соответствующий квадрат.

После корректного заполнения всех полей нажать кнопку «Отправить».

Просмотр открытых вкладов

После успешного открытия договора, информация о депозите будет отображаться в разделе главного меню «Депозиты».

Информация об открытых депозитах обновляется с некоторой периодичностью из Банковской системы. Поэтому возможна некоторая задержка отображения депозита.

Просмотр отправленных ранее заявлений

Отправленные ранее заявления на открытие депозита можно найти в разделе «Депозиты» → «Заявления на открытие депозитов»

Успешно обработанные заявления будут отображаться в статусе Исполнен.

Досрочное расторжение

В случае необходимости досрочного расторжения договора необходимо сформировать «Заявление на досрочное расторжение», расположенное в разделе «Депозиты» → «Заявления».

Платежи в рублях

Для ручного создания платежного поручения необходимо нажать кнопку «Создать» .

Форма рублевого платежного поручения разделена на несколько типов, в зависимости от получателя:

  • Юр.лицу или ИП В случае осуществления перевода в адрес юридического лица или Индивидуального предпринимателя
  • Между счетами В случае перевода между своими счетами, подключенными к системе ДБО
  • В бюджет В случае осуществления перевода в бюджетную организацию
  • Налоговый При осуществлении налоговых платежей
  • За услуги ЖКХ При осуществлении перевода в адрес организаций подключенных к системе ГИС ЖКХ
  • Физ.лицу В случае перевода в адрес физического лица
  • Таможенный При осуществлении перевода в адрес таможенного органа

Заполнение полей рублевого платежного поручения осуществляется в соответствии с Положением Банка России N 383-П и Приказом Минфина России N 107н.

При заполнении платежного поручения в адрес нового контрагента, после отправки документа в Банк, будет выполнено автоматическое сохранение получателя в справочник Контрагентов, что позволит в дальнейшем осуществлять его выбор из соответствующего справочника, нажав на кнопку справочника в строке «Получатель».

При заполнении поля «Банк» можно воспользоваться имеющимся справочником Банков, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо ручном вводом бик-а или наименования Банка в поле ввода с последующим выбором предложенного системой варианта.

В случае если у организации имеется несколько рублевых счетов, то в поле «Номер счёта» необходимо выбрать номер счета, с которого следует осуществить списание денежных средств для исполнения данного платежного поручения.

В случае выполнения денежного перевода с участием нерезидента необходимо в обязательном порядке указать «Код вида валютной операции». Для заполнения данного поля можно воспользоваться имеющимся справочником кодов, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода с последующим выбором предложенного системой варианта. При этом значение автоматически будет проставлено в начало поля «Назначение платежа».

При указании суммы платежа доступна возможность автоматического расчета размера НДС и его указание в поле «Назначение платежа» из имеющихся значений:

  • НДС (20)
  • НДС (18)
  • НДС (10)
  • Без налога (НДС)

В случае частого указания однотипного текста в поле «Назначение платежа» имеется возможность сохранения значения данного поля в справочник. Для этого необходимо после заполнения поля нажать на кнопку «Добавить назначение в справочник», после чего выбор данного значения будет доступен при нажатии на кнопку в блоке «Назначение платежа».

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

В случае отсутствия необходимости отправки документа в Банк имеется возможность сохранения документа для последующего редактирования или отправки в Банк позднее. Для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить».

При частом использовании указанных реквизитов для оплаты имеется возможность сохранения целого документа как шаблона, что в дальнейшем позволит максимально упростить процесс оплаты. Для этого, после заполнения платежного документа, необходимо указать наименование шаблона и выполнить его сохранение в соответствующем разделе документа:

Для того, чтобы воспользоваться ранее сохраненным шаблоном необходимо в разделе «Платежи в рублях» воспользоваться пунктом меню .

При осуществлении перевода между своими счетами можно воспользоваться закладкой «Между счетами», при заполнении которой необходимо выбрать из списка имеющихся счетов значения «Номер счёта», с которого будут списаны денежные средства, «На счёт», счет на который указанные средства будут зачислены, и поле «Назначение платежа». Отправка документа в Банк осуществляется аналогично переводу в адрес Юридического лица или Индивидуального предпринимателя.

При заполнении платежных документов на закладке «В бюджет» к указанным выше полям добавляется необходимость заполнения:

  • КБК
  • ОКТМО
  • Статус плательщика
  • Номер документа (поле 108)
  • Код/УИН

Заполнение данных полей осуществляется в соответствии с Приказом Минфина России N 107н.

При заполнении платежных документов на закладке «Налоговый» набор обязательных к заполнению полей состоит из:

  • КБК
  • ОКТМО
  • Статус плательщика (поле 101)
  • Основание налогового платежа (поле 106)
  • Налоговый период (поле 107)
  • Номер документа (поле 108)
  • Дата документа (поле 109)
  • Код/УИН

В платеже типа «Налоговый» возможно осуществление перевода за 3-е лицо. Перевод возможен как за юридическое лицо, так и физическое. Для осуществления данного перевода необходимо отметить требуемый вариант:

При этом в платежном документе активируются дополнительные поля:

При оплате за юридическое лицо:

Поле «Доверенность» является необязательным.

При оплате за физическое лицо:

В случае осуществления оплаты в адрес организации числящейся в справочнике ГИС ЖКХ необходимо выбрать тип документа «За услуги ЖКХ», при этом потребуется обязательное заполнение одного из трех полей:

Реквизиты для заполнения необходимо уточнять в обслуживающей организации.

При заполнении любого из значений поле «Период оплаты» является обязательным.

Заполнение документа на закладке «Физ.лицу» идентично заполнению в адрес «Юр.лицу или ИП».

Заполнение документа на закладке «Таможенный» идентично заполнению в адрес «Налоговый».

Подключение с использованием USB токеном

Перед началом работы с системой необходимо зайти на сайт www.tkbbank.ru, далее раздел "Онлайн сервисы" - "ТКБ Бизнес 2.0" и установить компонент безопасности из раздела «Программное обеспечение» - InternetBankSetup.exe

Перед началом установки необходимо закрыть все открытые страницы в интернете.

В приветствующем окне установщика необходимо ознакомиться с «рекомендациями по мерам безопасности», установить «крыж» на п. 1 и п.3 и нажать кнопку «Далее».

После завершения установки необходимо вставить устройство в компьютер и на сайте системы ТКБ Бизнес 2.0 выбрать раздел «Генерация сертификата» (Работа в Удостоверяющем центре поддерживается только через браузер Internet Explorer):

На открывшейся странице Удостоверяющего центра необходимо заполнить все предложенные поля на сотрудника имеющего право подписи и данные организации в соответствии с данными из выписки ЕГРЮЛ.

Место хранения сертификата необходимо оставить «Смарт-ключ(ГОСТ)».

При прохождении генерации юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем – галочку «Сертификат выдается физическому лицу» ставить не требуется.

После нажатия кнопки «Подтвердить» будет предложено установить пин-код. Максимальная длина пин-кода не должна превышать 8-ми символов.

Проверив корректность введенных данных необходимо подтвердить запрос на выпуск сертификата вводом установленного на предыдущем шаге пин-кода.

После получения подтверждения, что запрос на сертификат успешно отправлен в Банк необходимо распечатать «Заявление для юридических лиц» в трех экземплярах, подписать и отправить отсканированный документ на электронный почтовый ящик: FAKTURA_TKB@tkbbank.ru

После обработки данных поступивших в Банк, на указанный в процессе генерации сертификата ключа адрес почты поступит письмо со ссылкой для сохранения выпущенного сертификата.

Для сохранения сертификата на USB-токен, в открывшейся форме необходимо нажать на «сохранить сертификат» и подтвердить действие, указав пин-код пользователя, установленный на этапе генерации сертификата.

Для активации сертификата необходимо распечатать акт приема-передачи в 3-х экземплярах и предоставить в Банк по месту обслуживания вместе с распечатанными ранее заявлениями на выпуск сертификата.

После обработки предоставленных сертификатов в Банке, можно осуществить вход в систему по кнопке входа на странице Банка.

Подключение с использованием логина

Использование данного способа подключения возможно, если сумма ваших исходящих платежей в сутки не превышает 1 млн рублей.

Подключение не требует использования токена. Каждому уполномоченному сотруднику будет выдан уникальный логин. Для входа в систему уполномоченный сотрудник получит одноразовый пароль.

Для перехода на новую систему ДБО необходимо обратиться в обслуживающий офис банка, либо самостоятельно в электронном виде заполнить «Заявление о присоединении», актуальная формы которого расположены на сайте системы "ТКБ Бизнес".

При подключении к системе с использованием Логина дополнительно активируется услуга «СМС-аутентификация», при которой для входа в систему на мобильный телефон сотрудника будут поступать одноразовые коды. При данном способе подключения доступ к системе ДБО с действующим ключом сохраняется.

Покупка/продажа/конвертация валют по согласованному курсу

Для осуществления операции по продаже/покупке конвертации валют по согласованному курсу необходимо перейти в раздел «Операции с валютой» → «Покупка, продажа, конвертация валюты» и нажав на кнопку «Создать» выбрать требуемый тип документа.

В открывшемся документе необходимо выбрать требуемую валюту и в поле «Курс» выбрать значение «Согласованный курс сделки», после чего активируется поле «Согласованный курс сделки», куда необходимо ввести курс, полученный от сотрудников Банка.

После этого необходимо заполнить поле «сумма покупки/продажи», либо указать «сумма в рублях», после чего произойдет автоматический расчет и заполнение всех полей.

После заполнения всех полей и для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить», либо «Подписать», в случае наличия нескольких групп подписей у организации.

Обращаем внимание!!! При отправке документа с выбранным типом курса «Курс Банка», полученный документ будет автоматически отвергнут.

Поручение на перевод иностранной валюты

Создание и отправка валютного перевода осуществляется из раздела «Платежи, переводы в валюте».

Заполнение валютного перевода осуществляется только латинскими символами.

В блоке «32А: Сумма перевода» необходимо указать сумму перевода, в случае осуществления перевода в валюте, отличной от валюты счета необходимо поставить галочку «Конвертация из валюты» и указать код валюты, в которой требуется осуществить перевод.

Блоки документа «50: Перевододатель» и «52: Банк перевододателя» будут заполнены автоматически. В блоке «50: Перевододатель» необходимо заполнить поля «Контактное лицо / Представитель» и «Контактный телефон».

В блоке «59: Получатель» необходимо заполнить следующие поля:

  • Получатель
  • ИНН
  • Счёт № (IBAN)
  • Страна / Код
  • Город
  • Адрес

При этом при заполнении валютного перевода в адрес нового контрагента можно выполнить сохранение реквизитов контрагента нажатием кнопки «Добавить получателя в справочник», что позволит в дальнейшем осуществлять его выбор из соответствующего справочника, нажав на кнопку справочника в строке «Получатель».

Для заполнения поле «Страна / Код» можно воспользоваться имеющимся справочником стран, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода или наименования страны в строку ввода, с последующим выбором предложенного системой варианта.

При заполнении поля «57: Банк получателя» необходимо ввести SWIFT код Банка получателя и осуществить выбор из предложенных системой вариантов, либо воспользоваться имеющимся справочником, открывающимся при нажатии кнопки .

Поле «56: Банк-посредник» заполняется только в случае наличия данного реквизита в договоре.

При заполнении блока «Информация для валютного контроля» необходимо нажать кнопку «Добавить операцию», после чего активируется набор полей для заполнения.

.

При заполнении поля «Код вида операции» можно воспользоваться имеющимся справочником кодов, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода с последующим выбором предложенного системой варианта.

Выбор подтверждающего документа выполняется при помощи переключателя «УНК» или «Номер и дата контракта». При выборе требуемого документа активируются соответствующие поля для заполнения.

Поля «Сумма в валюте платежа», «Ожидаемый срок» и «Срок возврата аванса» заполняются в соответствии с подтверждающим документом.

При заполнении поля «Признак предоставления документов» необходимо воспользоваться всплывающим справочником:

После заполнения всех требуемых полей необходимо нажать кнопку «Сохранить».

В случае необходимости добавления информации по дополнительной операции, необходимо нажать кнопку «Добавить операцию» и осуществить заполнение поле аналогично предыдущей операции.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Работа с валютными документами

Работа с валютными операциями, а также документами валютного контроля осуществляется через раздел «Операции с валютой».

Данный раздел содержит два типа документов:

  • Валютный контроль
  • Валютные операции

Каждый из которых дает возможность создания следующих документов:

Валютный контроль:

  • Сведения о валютных операциях
  • Справка о подтверждающих документах
  • Заявление о регистрации контракта
  • Заявление о регистрации кредитного договора
  • Заявление о снятии с учёта контракта (кредитного договора)
  • Заявление о внесении изменений в контракт (кредитный договор)

Валютные операции:

  • Поручение на перевод иностранной валюты
  • Обмен валюты онлайн

Раздел «Валютный контроль» содержит пункт «Валютные контракты», в котором отображаются все оформленные в Банке Контракты и Кредитные договора, с возможностью быстрого просмотра всех документов валютного контроля, оформленных ранее по данным документам.

При поступлении денежных средств на транзитные счета организации, в разделе «Уведомления о зачислении валюты» отобразятся информационные сообщения, на основании которых можно создать «Распоряжения на списание с транзитного счёта».

Раздел кредиты

При наличии у Клиента Кредитных продуктов, в интерфейсе системы ДБО будет доступен раздел «Кредиты», который содержит подробную информацию обо всех кредитных продуктах, в том числе и закрытых.

При работе с разделом «Кредиты» доступен следующий функционал:

Просмотр информации о кредите
Ознакомление с графиком платежей по кредиту

Главная страница раздела «Кредиты» содержит краткую информацию о кредитном договоре и отдельно по каждому траншу, предоставленному в рамках каждого кредитного договора.

Для получения подробной информации об условиях кредитного договора необходимо в контекстном меню ( ) выбрать раздел «Информация о кредите»:

Предоставленные в рамках кредитного договора транши являются составной частью информации по договору и информация по каждому может быть получена отдельно, путем одинарного нажатия мышью на требуемом транше. Полученная информация содержит в себе список совершенных платежей, а также график плановых платежей.

Подробную информацию об условиях конкретного транша можно получить на закладке «Информация о кредите»:

Распоряжение на списание средств в иностранной валюте с транзитного счёта

При создании данного документа из «Уведомления о зачислении валюты» информация о сумме и номере документа уже будет заполнена.

Блок документа «В том числе сумма продажи валюты» не заполняется.

В блоке «В том числе для зачисления на валютный счёт» необходимо указать сумму поступившую на транзитный счет. В случае наличия нескольких текущих счетов в валюте платежа выбрать требуемый для зачисления номер счета, в противном случае счет будет выбран автоматически.

В качестве «Счёта для удержания комиссии» должен быть выбран рублевый счет организации.

В блоке «Информация для валютного контроля», в случае наличия, необходимо указать дату и номер «Уникального номера контракта» или «Контракта (Кредитного договора) №»».

При заполнении поля «Код вида валютной операции» можно воспользоваться имеющимся справочником кодов, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода с последующим выбором предложенного системой варианта.

В поле «Признак предоставления документов» необходимо воспользоваться встроенным справочником, выбрав один из предложенных вариантов.

В поле «Дополнительная информация» в случае необходимости указываются дополнительные сведения.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Сведения о валютных операциях

Для создания документа «Сведения о валютных операциях» необходимо перейти в раздел «Операции с валютой» → «Документы валютного контроля» и нажав по кнопке «Создать» (+) в верхнем меню системы, выбрать «Сведения о валютных операция».

После этого откроется форма документа.

Поля формы «Клиент», «Банк» и «Дата документа» будут заполнены автоматически.

В поле «Номер счета» необходимо выбрать счет, по которому была совершена операция, на которую создается документ.

"Код страны банка-нерезидента" заполняется в случае если зачисление (списание) денежных средств проведено по счёту резидента, открытому в банке-нерезиденте. Для заполнения данного поля можно воспользоваться имеющимся справочником стран, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода или наименования страны в строку ввода, с последующим выбором предложенного системой варианта.

Заполнение информации о валютной операции:

При заполнении поля «Код вида валютной операции» можно воспользоваться имеющимся справочником кодов, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода с последующим выбором предложенного системой варианта.

В поле «Уведомление/ Расч.док №» указываются номер (при его наличии) документа на основании которого производится зачисление/списание денежных средств. В поле «от» указывается дата данного документа. В случае отсутствия номера документа необходимо поставить отметку «Без номера».

При заполнении поля «Признак платежа» необходимо воспользоваться встроенным справочником, выбрав один из предложенных вариантов.

Поле «Уникальный номер контракта» заполняется в случае если операция связана с расчетами по контракту (кредитному договору) принятому на учет Банком, в противном случае требуется заполнение поля «Номер договора» с указанием номера и даты документа связанного с проведением операции. В случае отсутствия номера документа необходимо поставить отметку «Без номера». Одновременное указание EYR и номера договора не допускается.

В поле «Сумма в валюте платежа» указывается сумма денежных средств, зачисленных на счет резидента, списываемых со счета резидента, переведенных в пользу получателя-нерезидента при исполнении аккредитива по контракту. Ввод данных в поле «Код валюты» осуществляется путем указания цифрового или буквенного обозначения требуемой валюты и последующим выбором предложенного системой варианта.

Поле «Сумма в валюте контракта» заполняется по валютным операциям, связанным с расчетами по контракту (кредитному договору), по которому оформлен ПС, в случае если код валюты, указанный в поле «Код валюты» в блоке «Сумма в валюте платежа», отличается от кода валюты контракта (кредитного договора), указанного в ПС. В иных случаях графы 9, 10 не заполняются.

В поле «Дата операции» указывается дата совершения операции, по которой предоставляются сведения.

В поле «Ожидаемый срок» указывается информация об ожидаемом сроке репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации в случае осуществления резидентом авансовых платежей (коды видов операций: 11100, 21100, 23100, 23110).

В поле «Срок возврата аванса» указывается информация о предусмотренном контрактом сроке возврата в Российскую Федерацию денежных средств, уплаченных нерезидентам за не ввезенные в Российскую Федерацию, невыполненные работы, не оказанные услуги, непереданные информацию и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них (при осуществлении валютных операций с кодами видов валютных операций: 11100, 21100, 23100, 23110). При отсутствии указанного срока в контракте, в поле «Срок возврата аванса» указывается срок, совпадающий со сроком, указанным в поле «Ожидаемый срок».

В поле «Признак предоставления документов» необходимо воспользоваться встроенным справочником, выбрав один из предложенных вариантов.

В поле "Примечание" могут указываться дополнительные сведения по проводимым валютным операциям.

После заполнения всех требуемых полей необходимо выполнить сохранение информации об операции. При необходимости указания информации о дополнительной операции необходимо нажать на кнопку «Добавить операцию» и заполнить требуемые поля.

При заполнении корректирующих данных, необходимо поставить отметку «Признак корректировки» с указанием символа «*» перед номером корректировки. В данном случае в информации об операции необходимо указать номер строки ранее предоставленных Сведений, в которую вносится корректировка.

В случае необходимости указания «Номера грузовой таможенной декларации» необходимо в нижней части документа нажать кнопку «Приложение» и заполнить появившиеся поля.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Смена тарифного плана

При необходимости смены тарифного плана на счете, необходимо на главной странице системы ДБО выбрать раздел «Тарифы»:

В открывшемся окне выбора тарифного плана необходимо выбрать счет, для которого необходимо произвести смену тарифного плана.

!!! Обращаем внимание что тарифный план устанавливается на каждый счет по отдельности!!!

Для подключения необходимого тарифного плана требуется нажать кнопку «Подключить тариф», после чего будет сформировано «Заявление на смену тарифного плана», для отправки в Банк которого необходимо осуществить подписание документа.

После успешного поступления подписанного заявления в Банк смена тарифного плана будет осуществлена с первого дня следующего месяца.

Справка о подтверждающих документах

Для создания документа «Сведения о валютных операциях» необходимо перейти в раздел «Операции с валютой» → «Документы валютного контроля» и нажав по кнопке «Создать» (+) в верхнем меню системы, выбрать «Справка о подтверждающих документах».

После этого откроется форма документа.

Поля формы «Клиент», «Банк» и «Дата справки» будут заполнены автоматически.

В поле «Уникальный номер контракта» указывается уникальный номер контракта (кредитного договора), по которому резидентом представлены подтверждающие документы, указанные в СПД.

В полях «Номер документа» и «Дата документа» указывается номер и дата подтверждающего документа. В случае отсутствия номера документа необходимо поставить отметку «Без номера».

В поле «Сумма в валюте документов» указывается сумма по подтверждающему документу в валюте, указанной в поле «Код валюты». Ввод данных в поле «Код валюты» осуществляется путем указания цифрового или буквенного обозначения требуемой валюты и последующим выбором предложенного системой варианта.

В зависимости от содержания подтверждающего документа в поле «Код вида документа» указывается один из кодов видов подтверждающих документов. При заполнении данного поля можно воспользоваться имеющимся справочником кодов, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода с последующим выбором предложенного системой варианта.

Поля «Сумма в валюте цены контракта» и «Код валюты» заполняются в случае если код валюты подтверждающего документа и код валюты контракта (кредитного договора), указанный в ПС, не совпадают. В иных случаях поля «Сумма в валюте цены контракта» и «Код валюты» не заполняются.

Поле «Признак поставки» заполняется только в случае указания одного из кодов видов документа: 01_3, 01_4, 02_3, 02_4, 03_3, 03_4, 04_3, 04_4, 15_3, 15_4. Если справка заполняется на основании декларации на товары, для заполнения используются только признаки "2" и "3".

Поле «Код страны грузоотправителя (грузополучателя)» заполняется только в случае указания одного из кодов видов документа: 02_3, 02_4. В остальных случаях в данное поле указывается Код страны места нахождения грузополучателя, в которую товары вывозятся из Российской Федерации, или цифровой код страны места нахождения грузоотправителя, из которой товары ввозятся в Российскую Федерацию. Для заполнения данного поля можно воспользоваться имеющимся справочником стран, раскрывающемуся по нажатию на кнопку , либо путем ввода цифрового кода или наименования страны в строку ввода, с последующим выбором предложенного системой варианта.

В поле «Ожидаемый срок» заполняется ожидаемый максимальный срок получения от нерезидента денежных средств в счёт предоставленного резидентом коммерческого кредита.

В поле "Примечание" могут указываться дополнительные сведения о подтверждающих документах.

При необходимости указать дату документа, требующей корректировки, и номер изменяемой строки необходимо поставить отметку в поле «Признак корректировки».

После заполнения всех требуемых полей необходимо выполнить сохранение информации о документе. При необходимости указания информации о дополнительном документе, необходимо нажать на кнопку «Добавить документ» и заполнить требуемые поля.

В случае необходимости прикрепления к документу вложенного файла необходимо в блоке «Файл» нажать кнопку «Прикрепить». В случае, если необходимо прикрепить несколько файлов, для этого необходимо поместить их в zip архив и прикрепить к документу.

Для отправки документа в Банк необходимо нажать кнопку «Отправить» и произвести подпись документа. В случае если в организации несколько подписей, то первый владелец подписи выполняет подпись документа, путем нажатия кнопки «Подписать». Второй подписант выполняет подписание документа подтверждающей подписью и выполняет окончательную отправку документа в Банк.

Электронный чек

Создание документа «Электронный чек» доступно из раздела:

«Заявления и документы» - «Заявления» - «Создать»

Создание документа осуществляется путем нажатия знака «+»

Для корректной отправки документа в обязательном порядке требуется заполнить следующие поля:

  • «Счет списания»- требуется выбрать счет, с которого будет осуществлена выдача денежных средств.
  • «Получатель средств» - указываются полные Фамилия Имя Отчество получателя средств в соответствии с документом, удостоверяющим личность, который будет предъявлен получателем при получении денежных средств.
  • «Серия и номер документа», «Кем выдан документ», «Дата выдачи», «Код подразделения» (при наличии) заполняются в соответствии с документом, удостоверяющим личность, который будет предъявлен получателем при получении денежных средств.
  • «Общая сумма выдачи» - указывается сумма «Итого» к выдаче доверенному сотруднику.
  • «Направление выдачи», «Сумма» - указывается цель выдачи денежных средств из выпадающего списка и сумма. В случае деления суммы на несколько направлений, требуется указать все направления выдачи с разбивкой сумм.

Для отправки документа в Банк требуется выполнить «Подпись» документа электронной подписью ответственных сотрудников.

Обращаем внимание, что дата получения средств должна быть не позднее 10 календарных дней от даты оформления заявки включительно. Электронный чек действителен только в дату получения средств, которая была указана при оформлении заявки.

Как мне получить консультацию?

Консультацию Вы можете получить удобным для Вас способом, включая бесплатный номер 8-800, скайп, электронную почту и личный кабинет.

В какое время и по каким дням я могу звонить?

Задавать ваши вопросы Вы можете в круглосуточном режиме без выходных и праздников.

Я изменил контактные данные. Что делать?

В случае изменения персональных данных (ФИО, данные паспорта) обязательно уведомите об этом банк

во избежание сложностей при обслуживании кредита. Для этого необходимо Ваше личное присутствие в офисе банка.

По каким вопросам я могу консультироваться?

По любым юридическим, включая предпринимательскую деятельность, в зависимости от выбранного тарифа.

Что я получу после оплаты?

Сертификат и визитку.

Помогут ли юристы разобраться с нюансами моего трудового договора?

Да, конечно!

Какой временной лимит консультаций?

Продолжительность консультации не ограничена

Могу ли я получить запись разговора с юристом?

Да, конечно.

Можно приобрести сертификат в подарок?

Да, конечно.

Сколько вопросов я могу задать юристу?

Одна консультация –это решение одного вопроса/одной ситуации. Можно задать неограниченное количество вопросов для решения одной проблемы.